Viimeaikaiset tutkimukset osoittavat, että digitaalinen terveys parantaa potilaan kokemusta. Terveystietotekniikan on osoitettu lisäävän terveydenhuollon toimenpiteiden laatua ja turvallisuutta sekä tarjoamalla lisäkanavia lääkärin ja potilaan väliselle viestinnälle. Digitaalinen terveys on edelleen intuitiivisempi ja vuorovaikutteisempi.
Nämä edut johtavat ilmoitettuihin potilaiden tyytyväisyyden kasvuun.
Digitaaliset terveysvälineet ovat nyt myös pääsemässä kotiimme ja parantamaan sairaalan ulkopuolista hoitoa. Meistä on tullut kuluttajia, jotka arvostavat mukavuutta ja saavutettavuutta ja tekevät usein terveydenhuollon valintoja näiden parametrien perusteella. Vaikuttaa siltä, että astumme aikakauteen, jossa kliininen osaaminen ei yksinään riitä potilaiden houkuttelemiseen ja säilyttämiseen.
Syöpäpotilaat tuntevat itsensä rauhoittaen uusien IT-järjestelmien avulla
Vuonna 2016 lähes 1,7 miljoonaa ihmistä Yhdysvalloissa oli diagnosoitu syöpä. Kasvavan potilasluvut ja korkeammat hoitokustannukset tekevät korkealaatuisesta syövän hoidosta haastavan. Tämä on yksi syy, jonka Obaman hallinto käynnisti vuonna 2016 Cancer Moonshot -aloitteen. Aloitteessa tunnustetaan, että innovatiivisten edistysaskeleiden sisällyttäminen syövän hoitoon voi auttaa parantamaan tämän sairauden hoitajia.
Moonshot-projektien ja -aloitteiden rahoitus on varmistettu seitsemäksi vuodeksi, ja vuonna 2017 300 miljoonan dollarin määrä vapautetaan ensimmäisenä eränä.
Terveydenhoitojärjestelmä on aiemmin tunnistettu keinoksi kerätä ja jakaa tietoja ja parantaa hoidon laatua. Vuonna 2012 American Society for Clinical Oncology (ASCO) kehitti CancerLinQ-järjestelmän, joka pystyy hyödyntämään suuria tietoja.
Se pilotattiin ensin rintasyöpään kuuluvilla potilailla, ja sitä on sitten laajennettu muihin syöpiin.
CancerLinQ on tarkoitettu onkologeille ja auttaa heitä ja potilaita tekemään tietoisempia päätöksiä. Se kerää ja linkittää eri potilaiden tietoja ja antaa käyttäjille pääsyn tietoihin, jotka on aiemmin lukittu eristetyissä siiloissa. Ohjelmisto analysoi malleja ja suuntauksia, joten onkologit voivat arvioida potilaitaan vastaavia ominaispiirteitä vastaan. Järjestelmä tarjoaa reaaliaikaisia tietoja ja sallii lääkäreiden vertailla hoitoaan ohjeita kohtaan sekä valita sopivimman, näyttöön perustuvan hoitokohdan jokaiselle yksittäiselle potilaalle.
CancerLinQ sisältää jatkuvaa oppimisprosessia ja sen ennustetaan olevan amerikkalaisen syöpähoidon tulevaisuus. ASCO huomauttaa, että tämän järjestelmän avulla lääkärit voivat oppia kaikkia potilaita, ei vain omaa tai niitä, jotka tutkivat kliinisissä tutkimuksissa. Tämä tekee päätöksistään kokonaisvaltaisemmaksi ja potilaskeskeisemmäksi. Jos koko onkologiyhteisön viisaus tulee yhtäkkiä jokaisen käynnin aikana, potilailla on todennäköisesti parempi hoitokokemus ja he voivat olla varmoja siitä, että he saavat parasta mahdollista hoitoa.
Käytettävissä olevien teknologioiden maailmanlaajuinen hyväksyminen tekee suurien tietojoukkojen keräämisestä entistä enemmän mahdolliseksi. Tämä helpottaa CancerLinQ-järjestelmien vertailua ja kontrastia potilaiden kanssa, joten lääkärit voivat tarjota parhaan mahdollisen räätälöidyn neuvonnan ja palautteen. Kesäkuun alussa CancerLinQ ja National Cancer Institute julkistivat kumppanuuden tietojenvaihdon tukemiseksi. Resurssien yhdistäminen syöpäyhteisöön parantaa todennäköisesti potilaan hoitoa ja tuloksia. Koska syövän diagnosointi ja hoito siirtyvät sairaaloista ja avohoitopotilaille, yhteistyökumppaneiden yhteistyö on yhä tärkeämpää.
CancerLinQ tekee myös yhteistyötä Yhdysvaltain elintarvike- ja lääkeviraston (FDA) kanssa tutkittaessa äskettäin hyväksyttyjä syöpäkäsittelyjä. Yhteistyön kautta saadut tiedot voisivat informoida tulevaa politiikkaa ja päätöksentekoa.
Yhteyden muodostaminen sosiaalisen median kautta
Sosiaalinen media tarjoaa potilaille lukuisia mahdollisuuksia tietojen saamiseen ja vaihtamiseen. Verkkoyhteisöt, jotka palvelevat terveydentilaa, ovat toinen tehokas työkalu, joka voi yhdistää lääkärit ja potilaat reaaliaikaisesti. Ammatillisia rajoja on kuitenkin noudatettava tiukasti, kun vaihdetaan ideoita ja näkökulmia sairauteen.
Lääkärit ja liittoutuneet terveydenhuollon ammattilaiset voivat myös käyttää perinteisiä sosiaalisia mediaita, kuten Facebook ja Twitter, kouluttaa potilaita ja levittää tietoa sekä kutsua ihmisiä osallistumaan kliinisiin kokeisiin. Upeat organisaatiot, kuten Mayo Clinic Center, ASCO ja saavat paljon "tykkää" sivuillaan ja ovat täysin sitoutuneet tavoittamaan ihmisiä, jotka etsivät ajantasaista tietoa.
Facebook tunnetaan tarjoamasta käyttäjille, jotka ovat kiinnostuneita terveyttä koskevista aiheista säännöllisellä sisällöllä lähteistä, joita he ovat "halunneet", jossa Twitterä käytetään satunnaisempien tietojen jakamiseen "seuraamiesi" tietojen mukaan.
Viimeaikaiset edistysaskeleet Telehealthissa parantavat potilaan tyydytystä
On tapahtunut merkittäviä muutoksia potilaiden lähestymiseen ja hoitoon. On tunnustettu, että haluamme olla olennainen osa tiimiä terveydenhuollon osalta, ja haluamme olla itsenäisiä päätöksentekijöitä.
Myös kotihoidon saaneiden ihmisten tukeminen on ollut voimakasta ja estävät tarpeettomat sairaalahoitot, jotka voivat johtua siitä, että kroonisia sairauksia huonosti hoidetaan. Digitaalisella tekniikalla on paljon tarjottavaa hoitotyön alueella, kuten palvelun eCaring osoittaa.
eCaring on pilvipohjainen taudinhallintaohjelma, joka auttaa potilaita auttamaan heitä pysymään omissa kodeissaan. Kliinisiä ja käyttäytymisominaisuuksia koskevat tiedot kerätään kotona asuvista potilaista ja välitetään muille hoitajille. Tämä tarkoittaa, että reaaliaikaista tietoa jaetaan ja hoidetaan, kotihoidon antaminen on paljon turvallisempaa sekä potilaan kokemuksen parantamista.
eCaringin telehealth-ominaisuuksia tukee Samsung Galaxy Tablets, jotka jaetaan käyttäjille, kun ohjelma alkaa. Tämän ohjelman avulla voittoa tavoittelematon sairausvakuutus on parantanut asiakastyytyväisyyttä ja parempaa hoitoa, esimerkiksi sairaalavierailujen 40 prosentin vähennys. Lisäksi eCaringin avulla hoitoryhmät tulivat tyytyväisemmiksi. Kotitaloustutkijat ilmoittivat voivansa tarjota parempaa hoitoa niille, joita he palvelevat ja jotka tuntevat olevansa tehokkaampia roolissaan.
ECaringin luojat ovat nyt ilmoittaneet toisen tuotteen, joka on suunnattu vanhusten vanhemmille. FamilyConnect on uusi sovellus, joka on suunniteltu helpottamaan perheenjäsenten välistä viestintää. Sovellus on helppokäyttöinen ja tukee itsenäisyyttä senioreille. Se antaa ikääntymiselle mahdollisuuden ilmaista tarpeitaan ja varmistaa, että tämä väestö saa tarvitsemansa hoidon - antamalla jokaiselle mielenrauhan. Vuonna 2017 FamiliyConnect on käynnistänyt Kickstarter-kampanjan tuoreimman tuotteensa tueksi.
Parempi tiedonvälittäjien välinen positiivinen vaikutus
"Missä potilaskuva on?" On kysymys, joka todennäköisesti vanhentuu, kun sähköisen terveydenhuollon tietojärjestelmä (EHR) on laajemmin hyväksytty. Potilaiden ei tarvitse nauttia toistuvasti samaa tietoa. Jos useat hoitajat pystyvät pääsemään henkilön lääketieteelliseen tietueeseen sähköisesti, käytännöllisesti katsoen kaikkialla, jossa on Internet-yhteys, tämä voi säästää aikaa, säästää rahaa ja parantaa turvallisuutta.
Paperipohjaiset dokumentit eivät aina ole helposti saatavilla, mikä voi heikentää hoidon laatua ja vaikuttaa negatiivisesti potilaan kokemukseen. Lisäksi Lääketieteen instituutti ilmoittaa, että Yhdysvalloissa lääketieteelliset virheet ovat kahdeksas johtava kuolinsyy. Käyttämällä tietoja sähköisesti ja yhdistämällä eri tietolähteitä, eri riskejä voidaan hallita paremmin.
Sairaanhoitajat ja lääkärit tarvitsevat oikeat tiedot oikeaan aikaan tekemään työnsä hyvin. Esimerkiksi on osoitettu, että EHR: ien integrointi sairaanhoitajärjestelmiin ja potilashoitosovelluksiin parantaa yleistä hoitoa. Terveydenhuollon teknologian valmistajat ovat parhaillaan työskennelleet parhaillaan parantamalla ja laajentamalla sairaanhoitajien puhelumekanismeja ja tekemällä heistä intuitiivisempi. Heidän ponnistelunsa näyttivät nousseen, koska viime aikoina on havaittu parannuksia potilaiden tyytyväisyyden lisäämiseen.
Sparlingin apulaisprofessori David F. Smith kertoo, että sairaanhoitajajärjestelmissä on kehitetty uusia ominaisuuksia, integroimalla ja assimiloitavaksi eri hoitoalueilla. Järjestelmät menevät nyt vanhanaikainen, analoginen erillinen järjestelmä. Niitä voidaan käyttää tietojen integrointiin ja assimilatointiin EHR: n kanssa sekä sisällyttää vastuuvapaus / siirto / sisäänpääsytoiminnot. Lisäksi nämä järjestelmät voivat muodostaa yhteyden potilasmonitoriin, hälytykseen ja sänkyihin varmistaakseen, että kaikki ilmoitukset vastaanotetaan ajoissa. Ne sisältävät myös potilaan ja henkilökunnan puheviestinnän ja sallivat potilaiden puhua sairaalan sängyistä älypuhelimissa tai pukeutuvissa rintasyöpeleissä käyttävien hoitotiimien jäsenille. Hälytyksiä ja hälytyksiä voidaan myös hallita paremmin, ja sairaanhoitajat voivat jopa peruuttaa puhelujen etäyhteyden. Tai jos osoitettu huoltajasi ei voi hyväksyä puhelua, se siirtyy automaattisesti seuraavaan käytettävissä olevaan henkilöön varmistaen, että potilas saa kriittisen hoidon ja huomion ennen kuin on liian myöhäistä.
Vastaamattomat kysymykset
Terveysteknologia muuttaa lopulta potilaan kokemusta. Digitaalisten terveydenhuollon kehittäjien on kuitenkin oltava tietoisia siitä, että innovaatio ei lisää monimutkaisuutta jo liian monimutkaiseen järjestelmään. Teknologiaa ei myöskään pidä katsoa kaikkien ihmisten välisten vuorovaikutusten korvaamiseksi.
Terveyspalvelujen tarjoajien on muistettava, että joskus yksinkertaiset ja edulliset eleet, kuten hymyileminen ja säännölliset päivitykset, voivat mennä pitkälle. Harjoittelijoilla on edelleen potilaan kokemus - ennakoitavissa tulevaisuudessa, tekniikalla on vain tukeva rooli.
Matthew Werder, Hennepin County Medical Centerin teknologiajohtaja, huomauttaa, että terveyden teknologian ja potilastyytyväisyyden välisen korrelaation tutkimus kasvaa, moniin kysymyksiin ei ole vielä vastattu. Werder antaa muutamia esimerkkejä: Onko EHR todella vaikuttanut potilaan kokemukseen? Mitkä teknologiat ovat korkein ROI? Kuinka aloitusyritykset voivat mitata ja ennustaa potilaan kokemusta uuden teknologian kehittämisessä? Voimme odottaa, että lisäkysymyksiä tällaisiin kysymyksiin todennäköisesti tapahtuu pian ja antaa meille enemmän tietoa siitä, miten terveydenhuollon tekniikka voi edelleen parantaa potilaan kokemusta.
> Lähteet:
> Feeley T, Sledge G, Levit L, Ganz P. Syöpähoidon laadun parantaminen Amerikassa terveyden tietotekniikan avulla. J Am Med Inform Association 2014; 21: 772 - 775. doi: http://dx.doi.org/10.1136/amiajnl-2013-002346
> Fisch M, Chung A, Accordino M. Käyttämällä tekniikkaa syöpäkasvatuksen parantamiseksi: sosiaalinen media, wearables ja sähköinen terveysrekisteri. American Society of Clinical Oncology Koulutuskirja / ASCO. American Society of Clinical Oncology. Kokous [sarja verkossa]. 2016; 35: 200-208.
> Lorenzi N. Myönteinen vastaus: sairaanhoitajärjestelmiä kehitetään potilaan tyytyväisyyden lisäämiseksi. Terveysasioiden hallinta [sarjapohjainen verkko]. 2013: 51
> Roham, M., Gabrielyan, A., Archer, N. Ennustamalla sairaalan terveystietotekniikan käyttöönottoa potilaan tyytyväisyyteen. Artif Intell Med .2012; 56: 123-135.
> Werder M. Terveyden tietotekniikka: Potilaan kokemuksen avaintekijä. [sarja verkossa]. Potilaan kokemuslehti , 2015; 2 (1): 143-147.