Sosiaalisen median mahdollisuudet lisääntyvät terveydenhuollon alalla
Viime vuosina, kun sosiaalinen media on lisännyt läsnäoloaan kaikkiin suosituimmuusteknologian osa-alueisiin, terveydenhuollon ammattilaiset ja organisaatiot ovat yhä useammin käyttäneet sosiaalisen median kommunikoimaan näkymien ja potilaiden kanssa. Kun sosiaalinen media tuli valtavirtaisemmaksi, sosiaalisen median ura-alueet kasvoivat sairaaloissa ja lääketieteellisissä tiloissa.
Sairaalat ovat hiljattain ymmärtäneet sosiaalisen median hyödyntämisen hyödyt markkinoiden palveluitaan potilaille sekä jakamalla terveystietoja ja uutisia.
Sairaalan sosiaalisen median johtajat ovat nousevassa urassa, joka varmasti jatkaa kysynnän kasvua tulevina vuosina. Yksi sosiaalisen median käyttömaksuista johtava sairaalajärjestelmä on Mayo Clinic, joka perusti Social Media Centerin ja oli ensimmäinen sairaala.
Sosiaalisen median erikoisasiantuntijoiden yleiset velvollisuudet
Sosiaalisen median ammattilaiset tukevat sairaalapalvelujen tuotemerkkiä ja palveluita potilaille lukuisten sosiaalisten medioiden kautta, kuten Twitterissä , Facebookissa, YouTubeissa ja blogeissa. Suuri osa sosiaalisen median ponnisteluista voi hoitaa osakkuusyhtiöt markkinointiosastoon, kunnes erillinen, omistautunut sosiaalisen median ammattilainen voi vuokrata tai tehdä sopimuksia. Jotkut sairaalat saattavat haluta palkata sosiaalisen median ammattilaisia sopimusperusteisesti, toisin kuin käyttää kokopäiväistä henkilöä.
Sosiaalisen median läsnäolon hallinnan lisäksi sosiaalisen median ylläpitäjä voi myös vastata lääkäreiden koulutuksesta ja koulutuksesta, miten integroida ja sisällyttää sosiaalisen median käytäntöihin, edistää heidän palveluitaan ja jakaa terveyttä koskevia tietoja ja päivityksiä yhteisön kanssa.
Kokemus ja taidot, joita tarvitaan sairaalan sosiaalisen median uraan
Dana Lewis on edelläkävijä urallaan, kuten Ruotsin sairaalajärjestelmän Interactive Marketing Specialist Seattlessa, Washingtonissa. Hän on yksi ensimmäisistä kokopäiväisistä sosiaalisen median managereista, jotka on vuokrattu sairaalaan, ja siksi työnantaja on myös yksi sosiaalisen median liike-elämän johtajista.
Lewis on julkishallinnon tutkinto ja katsoo, että samanlainen taustalla PR: ssä tai markkinoinnissa on hyvä perusta sosiaalisen median johtajille sekä joitain terveydenhuollon alan osaamista. Lisäksi voimakkaat tietotekniset taidot ovat välttämättömiä, ja eräät HTML-koodaustiedot ovat myös erittäin hyödyllisiä.
Sairaalan sosiaalisen median asiantuntijoilla on oltava vahvat viestintätaidot, suulliset ja kirjalliset, kaikilla tasoilla, "ruokapalveluista C-sviitteihin" ja kaiken välillä, lisää Lewis. Esitystaitoja, koulutusta ja puhetapaa tarvitaan myös ajan tasalla pitämiseen sosiaalisen median politiikoissa, varsinkin kun se liittyy HIPAA: han ja muuhun terveydenhoitoon liittyvään yksityisyyden suojaan ja oikeudellisiin ongelmiin. "Potilaiden yksityisyys ja turvallisuus ovat ensisijaisesti ensisijaisia", Lewis toteaa.
Koska sairaala-alan sosiaalisen median ala on suhteellisen uusi ja terveydenhuolto on jatkuvasti muuttuva ja nopeasti kehittyvä teollisuus, sopeutumiskyky ja joustavuus palvelevat sinua myös sairaalan sosiaalisen median johtajan roolissa.
Miten saada työtä sairaalana sosiaalisen median asiantuntijana
Sairaalan sosiaalinen media on suhteellisen uusi ura, eikä kaikki sairaalat palkitse kokopäiväisiä sosiaalisen median asiantuntijoita, mutta käytettävissä olevien aukkojen määrä kasvaa lähivuosina.
Miten voit löytää työpaikan sairaalassa sosiaalisessa mediassa? Käytä sosiaalista mediaa tietenkin! Esimerkiksi Dana Lewis liittyi hänen tulevaisuuden pomoaan aluksi Twitterissä. Dana tarjoaa tätä lisäavustusta niille, jotka etsivät sairaalahoitoa, joka on samanlainen kuin hänen sosiaalisessa mediassaan:
- Etsi mentori: Hänen yhteytensä tulevaan työnantajaansa Lewis rakensi myös suhteensa ammattilaiseen, joka jo työskenteli samankaltaisessa sairaalassa.
- Etsi työharjoittelu: Vaikka se on osa-aikaisesti tai palkatonta, harjoittelu voi olla korvaamaton työkalu.
- Informaation haastattelu: Jos et saa työhaastattelua, näet, voiko joku keskustella tulevista tarpeista tai heidän mahdollisuuksistaan.
Jos sinulla on vaikeuksia löytää harjoittelu, kokeile vapaaehtoistyötä sairaalassa. Ei vain sinä voit oppia alan, voit myös saavuttaa joitain arvokkaita verkkoyhteyksiä, tai jopa löytää mentori siellä. Dana myös suhtautuu tervetulleiksi kaikkiin terveydenhuollon sosiaalisen median harrastajia seuraamaan hänen päivityksiä Twitterissä.
Sosiaalialan asiantuntijoiden haasteet
Lewis korostaa, kuinka onnekas hän on luopunut roolistaan tällaisen ennakoivaa organisaatiota kohtaan. Hän selittää, että monet muut samanlaisissa tehtävissä olevat ihmiset kohtaavat esteitä, jotka ovat suurelta osin seurausta siitä, että sosiaalisen median hyödyt sairaalalle eivät ole ymmärrettävissä ja mitä se aiheuttaa. Ruotsin lääketieteellisessä keskuksessa ei kuitenkaan ole monia organisatorisia tai kulttuurisia haasteita, jotka voivat olla kysymys muissa sairaaloissa. Se, että ruotsalainen palkkasi joku kokopäiväiseen sosiaaliseen mediaan, sanoo paljon järjestelmän sitoutumisesta sosiaalisen median käyttöönottoon ja hyödyntämiseen.
Mikä on sen suurin haaste roolissaan? Yksinkertaisesti sanottuna "aika". Lewis toteaa, että kaikkien kokousten löytäminen ja kaikkien tehtävien priorisointi on hänen suurin haaste, ja hän haluaa, että päivässä on enemmän tunteja. Hän on mukana lukuisissa projekteissa useilla eri osastoilla ja käytännöillä, joten kyky monitaitoisuuteen ja ylläpitää tehokasta ajanhallintaa ovat menestyksen avaimia.
Sairaalan sosiaalisen median johtajien korvaukset
Koska ammattitoiminnan vertailukohtana tai keskiarvona ei ole paljon työpaikkoja, on vaikea mainita täsmällinen palkka sairaalan sosiaalisen median johtajille. Kuten minkä tahansa ammattiin, koulutustaso ja kokemustaso ovat todennäköisesti tekijä palkkausalueelle. Vertailukelpoisia palkkoja voidaan tutkia etsimällä markkinointia, viestintää tai sosiaalisen median palkkoja omalla alueellasi.
Jos haluat lisätietoja, voit seurata Dana Lewisin tai hänen työnantajansa Ruotsin terveysjärjestelmää Twitterissä.