Jotkut lääkärit epäröivät antaa potilaat tavoittamaan heidät sähköpostitse
Lääkäreillä ja terapeutilla on kaikki sähköpostit, mutta monet lääkärit epäröivät antaa potilaat ottamaan yhteyttä sähköpostitse.
Miksi jotkut lääkärit etsivät potilaan sähköposteja
Jotkut lääkärit sanovat, että sähköposti vie liian paljon aikaa jo varattu aikataulu. Sitä vastoin muut lääkärit, jotka ovat alkaneet saada yhteyttä potilaisiin sähköpostilla, huomaavat, että tämä tapa säästää aikaa.
Lääkärit ovat myös huolissaan sähköpostin luottamuksellisuudesta ja siitä, että sähköpostiin luodaan sähköinen "paperireitti", jota voidaan käyttää heihin jossakin vaiheessa. Sairaaloille ja terveydenhuollon organisaatioille on jaettu, pitäisikö lääkärin ja potilaan välittämät sähköpostit liittyä lääketieteelliseen rekisteriin . Jotkut nyt tulkitsevat HIPAA- määräyksiä siten, että nämä sähköpostit sisällytetään lääketieteelliseen rekisteriin.
Miksi potilaat mieluummin käyttävät sähköpostia
Harris Interactive -tutkimus osoitti, että 90 prosenttia potilaista halusi vaihtaa sähköpostinsa lääkäreidensa kanssa, mutta vain 15 prosenttia potilaista tosiasiallisesti teki niin. New York Times -artikkelissa mainittu lääkäri pelkää sähköposteja, mukaan lukien huolenaihe, että "yksi sympaattinen vaste (potilaan kysymykseen) voisi kasaantua vaatimusten ja kysymysten virtaan".
Lääkärillä, joilla on sähköpostiyhteys, ovat havainneet, että nämä pelot eivät ole päteviä. Beth-Israel Deaconessin lääketieteellisen keskussairaalan lääkäri ilmoitti saaneensa kuusi-10 sähköposteja päivässä potilaista ja kuluttanut kaksi minuuttia vastaamaan jokaista.
Hän myös kertoi vastaanottamasta 8-10 puhelua päivässä ja viettää kolme-viisi minuuttia kumpaankin (usein soittamalla puhelinnumeroon).
AMA: n sähköpostiohjeet
American Medical Association kehitti joukon standardeja ohjaamaan lääkäreitä heidän potilaansa sähköpostiviestintään. Näihin suuntaviivoihin sisältyy ehdotus, että lääkärit "määrittelevät aikansa vastaamaan potilaidensa viesteihin"; "käytä varovaisuutta, kun käytät sähköpostia kiireellisiin asioihin;" (mukaan lukien potilaiden tiedossa, kuka muu voi käyttää viestejä) ja antaa potilaiden tietävän, että heidän viestinsä voidaan sisällyttää heidän lääketieteelliseen rekisteriinsä.
Lääkäreitä kannustetaan myös "tunnustamaan, että he saivat potilaiden sähköpostiviestin ja pyytävät heitä tunnustamaan, että he ovat lukeneet kliinikoiden viestejä" ja "tulostamaan ja pitämään potilaiden viestejä, vastauksia ja vastaanottotodistusta potilaspaperikarttojen, paitsi jos he päättävät, että viestit sisältävät erittäin arkaluonteisia tietoja. "
Potilaiden tulisi harkita sähköpostiviestejä
Potilaiden tulisi ottaa huomioon seuraavat seikat:
- Kysy lääkäriltä tai terapeutilta hänen sähköpostien viestintäpolitiikka ja noudata tätä käytäntöä.
- Jos sähköposti on sallittu, lähetä sähköpostia vain, jos sinulla on todellinen huolenaihe ja pidä viestejä lyhyinä.
- Huomaa, että sähköposti ei ole täysin luottamuksellinen ja että sähköpostiosoitteesi voidaan tulostaa ja sijoittaa kaavioosi.
- Älä käytä sähköposteja kiireelliseen viestintään. Käytä puhelinta. Sinulla ei yleensä ole aavistustakaan siitä, kuinka nopeasti sähköpostiisi luetaan.
- Kun saat vastauksen, muista, että olet lukenut sen ja jos olet tarkoituksenmukaista, että toimitte ehdotusten suhteen. Älä yritä aloittaa käynnissä olevaa sähköpostikeskustelua, ellei ole olemassa oikeutettuja käsittelemättömiä ongelmia.
- Älä lähetä vitsejä tai sanontoja lääkärille tai terapeutille. Jos olet löytänyt artikkelin, jonka mielestäsi se koskee erityisesti sinua, harkitse vain URL-osoitteen (verkkosivun) lähettämistä.
Sähköposti voi olla kätevä tapa välittää lyhyitä tietoja vierailujen välillä, jos niitä käytetään huolellisesti. Puhelun keskeyttää tavallisesti jotain. Terapeutti tai lääkäri voi lukea ja vastata sähköpostiin, kun hän haluaa. Joidenkin potilaiden kanssa on ehkä asetettava rajat, jotka ovat samanlaisia kuin puhelimitse usein asetetut rajat. Jossain vaiheessa lääkäreiden ja potilaiden välinen sähköpostiviestintä on yhtä yleistä kuin puhelinyhteys. Meillä on pitkä matka.
Lähde:
Hafner, Katie. Miksi lääkärit eivät lähetä sähköpostia. New York Times Webissä (Mobipocket versio). 7. kesäkuuta 2002.