Kampanjat etukäteen annettujen direktiivien ympärillä voivat aloittaa keskustelun
Hospiceja on mikroskoopilla ja markkinointikäytäntöjä ja korvauksia tarkastellaan. Markkinoiden häikäilemättömät toimijat edistävät ei-toivottua huomiota. Silti on olemassa tapa lähestyä tätä aihetta laajemmalla kampanjalla, jonka ihmiset voivat omaksua ja jotka aloittavat keskustelun ympärille elämän loppuun liittyviä asioita. Näin voit sisällyttää edistykselliseen direktiiviin liittyvän kampanjan hospice-markkinointiin.
Markkina on muuttumassa. Kun syöpäpotilaiden verkkotunnus on tullut, yhä useammat kliiniset erikoisalat hyödyntävät hospicea . Ja vaikka tunnustetaan, että on olemassa joitakin nuorempia väestöryhmiä, jotka käyttävät hospicea, se on edelleen pääasiassa palvelua, jolla on vanhempi painopiste. Seuraavassa on joitain faktoja ja tilastoja .
- 41,9% kaikista kuolemista on hoidossa hospice.
- Hieman yli 30% Medicare-edunsaajista käyttää hospicea.
- 43,3% on syöpäpotilaita.
- 33,6%: lla on dementia-diagnoosi.
- Palvelun mediaani on 19,7 päivää.
- Palvelun keskimääräinen pituus on 67,4 päivää ja mediaani- ja keskimääräiset pysyvät alaspäin.
- 21,9%: lla potilaista hoidetaan hospice-laitoksessa.
- 82,7% on yli 65-vuotiaita.
- 38,9% on yli 85.
- 58% palveluntarjoajista on voittoa.
Markkinoinnin lähestymistavat ja viestit
Ihmiset eivät halua puhua kuolemasta ja kuolemasta, joten sinun on sopeuduttava hospice-palveluihin suuremmassa kontekstissa. Sen sijaan, että hospice-tuotemerkki erottuisi yksinään, pitää sitä vahvempana, kun se on osa täydellistä palvelua.
Joten jos hospitaalin lisäksi voit tarjota kumppanihoitoa, ammattitaitoista kodin terveyttä, palliatiivista hoitoa . Tee nämä ryhmät joukoksi palveluita, joilla on yhdessä luonnollinen eteneminen.
Yksi toimitusjohtaja työskentelemme kutsumalla tämän "Medical Home at Home".
Hospice-markkinoijien keskinäinen yhteisymmärrys on se, että vaikka kuluttaja- ja viittauslähteenä on kaksi markkinointikappaletta, kaikki ovat yhtä mieltä siitä, että et voi tehdä molempia hyvin ja todella keskittyä yhteen.
Kun otetaan huomioon, hybridistrategia on silti mahdollista lähestyä lähestyttäessä kuluttajamarkkinoita eri tavalla.
Ensin kysy viittauslähteiltään - Mikä on sinulle tärkeä? Ja "Kuinka hyvin me teemme sen?" NAHC: n verkkosivustolla on useita tutkimustyökaluja, jotka, jos eivät ole käytössä, voivat olla arvokkaita, kuten hospicehädän, potilastyytyväisyyden ja perheiden tyydytyksen tutkimukset.
"Responsiveness" kuin viesti
Joillekin tarjoajille herkkyys on erottamiskyky. Kuitenkin reagointikyky on katsojan silmissä ja se voi muuttua potilaan näkökulmasta verrattuna vanhin tytär, joka voisi hyvin tehdä ostopäätöksen. Ja herkkyys näkyy vain, kun olet hoidon keskellä tai kriisitilanteessa hoidon valinnassa. Se on tärkeä viesti, mutta toissijainen.
"Olemme paikallisia" sanomana
Tämä viesti resonoi paljon paremmin, koska se ilmaisee, että olet huoltaja ja potilaan naapuri. Tiedät yhteisön. Sinä asut täällä. Tiedät resurssit. Tämä voi olla ensisijainen viesti.
Laatu subtext in messaging
Laadukysymys voisi olla toinen erottaja. Kansallinen laatufoorumi on hyväksynyt palliatiivisia ja lopun elämää koskevia toimenpiteitä. Lisäksi hospicepalvelujen tarjoajien on toimitettava laatumainonlähetyslomake, joka ilmoittaa vähintään kolme potilaan hoitoon liittyvää laatua kuvaavaa laatua koskevia tietoja.
Kun nämä kehittyy, kuten muutkin laatutavoitteet, ne ovat osa "ostoslistaa", jonka kuluttajat ja lähdeaineistotutkimukset voivat saada laadun parantamiseksi ja laatuviestien sisällyttäminen keskusteluihin voisi nyt olla hyödyllistä.
Isompi ajatus
Yhteisön keskustelut ovat tärkeitä askeleita keskustelun käynnistämiseksi elämän loppuun hoidon ja toiveiden ympärille, mikä puolestaan tarjoaa mahdollisuuden puhua palveluista ja hyödyistä. Kun yritys on mukana, kuluttaja haluaa aina oppia lisää.
Mene yksi parempi. Ottakaa tämä useampia lenkkejä kampanjan mukana, joka sisältää "lämpömittarin" tai muun mittaustyökalun, joka tulee yhteisölliseksi ajaksi, jotta ihmiset voisivat täydentää etukäteen annettuja direktiivejä, jotka sisältävät elävän testamentin ja lääketieteellisen valtakirjan.
Yhdistetyn kampanjan tai muun varainhankintakampanjan avulla voit sisällyttää läänin, vanhempien keskusten / ohjelmien ja kansalaisjärjestöjen uskoon perustuvia organisaatioita, työnantajia ja työmaita. Ja tiedotusvälineet tulisivat myös kumppaniksi. Aloita ensin asema, jotta kaikki työntekijät voivat täyttää nämä tärkeät direktiivit.
Viisi kysymystä ja viisi haluaa
Aloita kysymyksillä Alexandra Drannen ja hänen Engage With Gracen kanssa: The One Slide Project. Hän esittää viisi kysymystä, jotka voit vastata itsellesi verkossa ja auttaa auttamaan perheenjäseniä aloittamaan keskustelunsa rakkaansa kanssa.
Siirrä sitten ja harkitse Five Wishes -asiakirjan hyödyntämistä kehittyneiden direktiivien täyttämiseksi. Se tunnustetaan useimmissa valtioissa oikeudellisina asiakirjoina.
Hospice-keskustelun avulla voit kehittää tehokkaan sosiaalisen median ja markkinointistrategian hospice-palveluillesi.