Jatkuvan laadun parantavan kulttuurin luominen
Terveydenhuollon laadun parantamiseksi on runsaasti hämmentäviä lyhenteitä menetelmiä. FOCUS PDCA on yksi aikaisimmista ja pisin kestävistä menetelmistä, joita käytetään terveydenhuollon laadun parantamisessa. Se voidaan selittää arjessa, yhteistä ja helposti saatavilla olevaa kieltä.
Prosessiasiat terveydenhuollossa
Prosessien kehittämisen tavoitteena on poistaa jätteet ja virtaviivaistaa prosesseja.
Paine on korkealaatuisen hoidon ansiosta pienemmillä kustannuksilla. Kaikki terveydenhuoltopalvelujen jatkuvuuden on täytettävä tämän tavoitteen saavuttamiseksi. Laitteita, huumeita, tarvikkeita ja laitteita on tuotettava mahdollisimman pienin kustannuksin. Sairaalan tai klinikan hallinnollisilla ja kliinisillä alueilla on monia mahdollisuuksia vähentää jätettä, mukaan lukien:
- Henkilökunnan tasojen optimointi.
- Välttääksesi lääketieteellisiä virheitä.
- Terveydenhuollon hankkimien infektioiden välttäminen.
- Inventoinnin optimointi niin, että huumeet ja tarvikkeet eivät pääse loppuun ennen kuin niitä voidaan käyttää.
- Odotusaikojen lyhentäminen.
- Kuljetusten lyhentäminen.
Yksinkertainen suunnitelma
W. Edwards Deming loi lyhenne FOCUS PDCA, joten organisaatioilla voisi olla yksinkertainen suunnitelma poistaa jätteet niiden tuotanto- ja palveluprosesseissa. Tämä oli iso muutos vanhasta ajattelutavasta. Ennen kuin Deming alkoi saada ihmiset tutkimaan prosessia, yrityksillä oli tyypillisesti vain takautuva laadunvalvonta.
Eli prosessi tai palvelu tapahtuisi, ja toivottavasti joku tarkasti tämän työn tulokset. Jokainen, joka ei täyttänyt vertailukelpoista standardia, olisi uudelleen työstetty. Demingin prosessin keskittyminen osoitti, että ihmiset, joilla on suurempi vaikutus jätteisiin, alkavat tuotantoketjun alkupäässä, ymmärtämällä koko prosessin, ei pelkästään lopputuloksen etsimiseksi.
Mitä FOCUS PDCA tarkoittaa
Tämä lyhenne todella pakkaa boolin, tässä on se, mitä se tarkoittaa:
F: Etsi parannettava prosessi
O: Järjestä tiimi, joka tuntee prosessin
C: Selosta prosessin nykyinen tietämys
U: Ymmärrä prosessin vaihtelu ja kyky
S: Valitse jatkuvan parantamisen suunnitelma
PDCA, lyhenne Plan, Do, Check, Act antaa joukkueen jatkuva laadunparannuskierros testaamaan parannusstrategiaansa yksitellen kontrolloidulla tavalla tulosten mittaamiseksi ja lisäparannusten lisäämiseksi. Huomaa, että jotkut organisaatiot käyttävät lyhennettä PDSA sijaan Plan, Do, Study, Act.
Näyteparannus
Käyttämällä esimerkkiä FOCUS PDCA: n prosessin parannuskeinon avulla voisi näyttää tältä:
- Etsi parannettava prosessi: Poistumisprosessi sairaalahoitoa saaneille yli 65-vuotiaille sydämen vajaatoimintapotilaille .
- Järjestä tiimi, joka tuntee prosessin: Voisiko olla kardiologian päällikkö, kardiologianhoitaja, hallinto.
- Selosta prosessin nykyinen tietämys: Ryhmä kokoontuu luomaan vuokaavion tai prosessikartan.
- Ymmärrä prosessi: Tiimi mittaa prosessin siten, että se määrittää datamäärän, joka tässä esimerkissä voisi olla: (1) kuinka suuri prosenttiosuus yli 65-vuotiaista sydämen vajaatoiminnasta kärsivistä potilaista on palautettu 30 päivän kuluessa? (2) kuinka kauan kestää henkilöstöä tämäntyyppisen potilaan hoitoon?
- Valitse, mitä parannetaan: Tiimi haluaa vähentää 30 päivän takaisinmaksua.
- Suunnitelma: Ensisijainen suunnitelma, jonka he valitsevat, on perustaa yli 65-vuotiaita sydämen vajaatoimintaa sairastavilla potilailla.
- Do: Tiimi toteuttaa tämän yhden muutoksen tiettynä ajanjaksona.
- Tarkasta: Tiimi mittaa ja tarkistaa heidän toisiinsa liittyvien terveysvaikutusten hoitotoimenpiteiden tulokset.
- Laki: Tiimi toimii tuloksissa. Jos toiminta toimisi, joukkue pitää tämän uuden ohjelman purkautumisprosessissaan. He saattavat jopa ryhtyä toimiin yrittäessään parantaa edelleen 30 päivän takaisinmaksun alenemista. Jos testi ei parantanut 30 päivän takaisinmaksua, he yrittäisivät kokeilla toisen ajatuksen ja ohjata sen PDCA-syklin läpi.
Laadunparannustyökalut
On muita, monimutkaisempia tilastollisia työkaluja ja menetelmiä, kuten Six Sigma ja 5S Lean , vaativat intensiivistä koulutusta. Demingin FOCUS-PDCA on kuitenkin hyvä paikka aloittaa, varsinkin kun tarvitset aikaista voittoa saada ihmisiä aluksella parantamaan muutoksia.