Survive Your Sanity ja henkilökunta ehjä
"Valtio on rakennuksessa, valtio on täällä!" Jos olet työskennellyt ammattitaitoisessa hoitotyössä yli vuoden ajan, on todennäköistä, että olet kuullut tämän paniikkikohtauksen vähintään kerran.
Nämä ennalta ilmoittamat vuosittain tehdyt selvitykset ja kantelututkimukset lisäävät huomattavasti asukkaiden huolta, olivatpa he sitten lyhytaikaisen subacute-rehukyvyn , dementiahoidon tai pitkäaikaishoidon järjestelmää .
Joten, miten selviät? Mitä voit tehdä onnistuneen tutkimuksen suorittamiseksi? Kokeile joitain näistä vinkkeistä niiltä, jotka ovat olleet siellä ja eläneet kertomaan siitä.
Strategioita ennen tutkimusta
Valmistele Survey Notebook
Kun valtionmittarit saapuvat, he kysyvät sivulta tietosivun jälkeen. Kerää kaikki tämä aika ajoin. Jos seuraat Entrance Conference -työtaulukkoa ja olet kerännyt ja päivittänyt kaiken viikoittain, säästät paljon aikaa, stressiä ja päänsärkyä poistamalla tehtävän yrittää löytää se, kun katsastajat odottavat sinua.
Do kierrokset ja käytäntö
Nervousness voi tehdä joitain henkilöstön jäsenten mielestä tyhjää, mutta jos säännölliset mahdollisuudet harjoittaa peruskoulutusta - kuten infektioiden torjuntastrategioita , kuten käsinpesu ja gloving -protokollat - on usein helpompaa vastata oikein, kun mittaaja esittää kysymyksen.
Kirjalliset muistutukset
Jotkut laitokset antavat henkilökunnalleen kortteja, jotka sisältävät tärkeitä muistutuksia, mukaan lukien erilaiset väärinkäytökset , valituksen tekeminen laitoksen tai valtion viraston kanssa sekä paloporausmenetelmät.
Nämä kortit voidaan kiinnittää nimilistan takana ja kääntyä läpi, jotta muistutetaan henkilöstön tietoja.
Tee se oikein koko vuoden
Määräysten määrä ja laajuus on helpommin sanottu kuin tehty. Yleensä on kuitenkin helpompi oppia oikein ja harjoitella sitä ympäri vuoden, sen sijaan että yrittäisitte epäilevästi muistuttaa henkilöstöä oikeasta tavasta tehdä tehtävä.
Kun pystyt, tunnista, käytetäänkö lyhyempiä leikkauksia vähemmän kuin ihanteellinen ja kouluttaako henkilöstö uudelleen oikeaan menettelyyn.
Kerätä tietoa
Tarkastele yleisimpiä puutteita. Voit etsiä verkossa ja tunnistaa helposti avainkysymykset melko helposti. Myös laatuindikaattoreidesi perusteella tiedät usein, mitkä katsastajat katsovat aikaisemmin. On syytä viettää aikaa tarkistaa käytäntöjä, jotka liittyvät lippujen laatuindikaattoreihin, koska näitä alueita todennäköisesti tarkistetaan.
Strategiat kyselyn aikana
Hengittää
Ota hetki ja syödä syvään henkeä. Inhale ja hengästy. Toista hetki muistuttaa työtovereitasi hengittämään. Rakentajien katsastajat voivat tehdä asioita melko hektisesti ja on tärkeää hidastaa vain minuutti.
Muistuta itsellesi, miksi olet kaikki täällä
Tutkimus voi olla stressaavaa ja vaikeaa, varmasti hoitotyön tarjoajille, mutta myös katsastajille. Keskellä tämän stressin muistuttakaa toisillemme, että palveluntarjoajat ja katsastajat ovat samassa tarkoituksessa samassa tarkoituksessa - asukkaat - ja että he ovat tärkeitä. Mahdollisuudet ovat, olet sitoutunut elämänlaatuun ja erinomaiseen hoitoon asukkaille. Pidä kiinni tuosta ajatuksesta koko prosessin ajan ja anna sen muokata vastauksiasi ja toimintojasi.
Kysy täsmentäviä kysymyksiä
Älä arvaa tai oleta, jos et ole varma, mitä mittaaja todella kysyy. Kerro kysymys takaisin heille omaan sanaanne ja kysy heiltä, jos tarkoitat sitä, jos et ole varma. Tämä voi olla tärkeä strategia sen varmistamiseksi, että sinulla on selkeä käsitys siitä, mitä he tarvitsevat, ja se voi myös antaa sinulle muutaman sekunnin ajattelemaan vastauksenne ennen kuin puhut.
Vähemmän on enemmän
Muista, mitä sanot. Surveyors koulutetaan kirjoittamaan, mitä sanoitte vastatessaan heidän kysymyksiinsä ja pyytämällä hetkeä ajattelemaan muotoilua vastaus ei vahingoita sinua. Kuitenkin hellittävät ja tarjoavat vieraita tietoja sen lisäksi, mitä vastaus kysymykseensä usein kuuluu.
Hermostuneella voi olla ihmisten erilaiset vaikutukset, ja monille puhuu liikaa voi olla seurausta. Vastaa pyydettyyn kysymykseen ja vastusta kiusausta antaa lisätietoja, ellei olet ajatellut sen läpi ja usko, että se auttaa selittämään perustelut päätöstä varten tai puolustamaan toimintamallia.
Hanki apua työtoveriltä
Joskus keskustelut tarkastajien kanssa voivat tuntua melko uhkaavalta, melkein kuin kuulusteltavaksi. Jos olet keskellä vaikeaa keskustelua, sano: "Anteeksi hetki", ja tulkaa heti takaisin työtovereiden kanssa, jotta voit vastata kyselyyn vastaajille.
Tämä strategia ei ole tarkoituksenmukainen, kun kysytään peruskysymys, kuten "Mitä teet, jos epäilet väärinkäytön?" Tämä on kysymys, jokaisen henkilökunnan jäsenen pitäisi pystyä vastaamaan. Mutta jos olet yksityiskohtaisessa keskustelussa syksyllä ja yrittänyt puolustaa ja selittää laitoksen toimia, voi olla erittäin hyödyllistä, että useampi kuin yksi henkilö kuuntelee ja vastaa kysymyksiin.
Tarkista aina hoitosuunnitelma
Aina. Jos sinua kysytään, miten henkilö siirtää, tarkista hoitosuunnitelma ennen kuin vastasit, vaikka välitätte heitä päivittäin ja tietäisitte tämän asukkaan hoitoa taaksepäin ja eteenpäin. Hoitosuunnitelma olisi voitu juuri muuttaa, ja protokollaa jonkun siirtämiseen olisi aina oltava ensimmäinen vaihe hoitosuunnitelman tarkistamisesta.
Kerro totuus
Älä koskaan valehtele tai venytä totuutta. Ottaen huomioon, että rakennuksen edustajat painostavat sinua kysymyksessä, saatat houkutella sinua tekemään melkein mitä tahansa "ulos ongelmasta". Älä koskaan anna tuota kiusausta. Etsi lisätietoja. Antakaa lisää kirjaa. Ajattele, miten voit puolustaa väitteitään. Tuo joku kanssasi keskustelemaan tarkastajien kanssa. Älä kuitenkaan koskaan vääristä tietueita tai ole väärä. Se ei kannata riskata työtäsi, lisenssiäsi, asukkaita tai koskemattomuutta.
Pysy ammattimaisena
Ota korkea tie kun olet vuorovaikutuksessa tarkastajien kanssa. Et todennäköisesti ole samaa mieltä kaikesta, mitä sanotaan ja tehdään. Mutta voit tuntea paremmin päivän päätteeksi, jos pystyt ylläpitämään ammattimaista käyttäytymistään huolimatta olosuhteista. Auta joukkuetovereita käymällä sisään heidän kanssaan ja keskustelemalla vaikeiden keskustelujen jälkeen.
Tiedä milloin sanoa "setä"
Tämä voi olla vaikeaa, varsinkin jos tilanne tuntuu epäoikeudenmukaiselta tai väärältä. Tunteet voivat olla suuria ja voi olla aikoja, jolloin et ole eri mieltä tarkastajan kanssa. Okei puolustaa asemaa tai keskustella kohtaasi tarkastajien kanssa. Itse asiassa tämä on usein tärkeä osa kyselyprosessia. Mutta kun tunnet, että lyö tiiliseinä, se ei todennäköisesti ole hyödyllistä jatkaa ongelman jatkamista.
Omista selkeä virhe
Myönnä, että olet väärässä, kun sinulle ilmoitetaan selkeä puute. Näin voidaan vähentää puolustus molemmin puolin. Esimerkiksi on kysymyksiä, joissa ongelma on kiistanalainen, mutta on myös muita aikoja, jolloin sinä tai laitossi on tehnyt virheen, ja on aika omistaa se. Pidä oppijan asenne. Emme ole koskaan täydellisiä ja voimme aina parantaa toimintatapojamme. Me voimme aina oppia lisää ja on tarkoituksenmukaista ja ammattimaista siirtää puolustava asema oppimistilanteeseen.
Anna tiedot ennen heidän poistumistaan
Ilmoitetaan kunnioittavasti ennen kuin katsastajat lähtevät laitoksesta puolustaakseen väitteitä ja kysymyksiä. Kun he poistuvat laitoksesta, he eivät hyväksy lisätietoa, jota yrität antaa heille.
Koota kokemus uudestaan kasvatukseksi
Kokemuksen uudelleensuuntaaminen tarkoittaa, että muutat sitä, miten katsot sitä. Tutkimusprosessin katselu ja kokeminen oppimiskokemukseksi voivat olla erittäin hyödyllisiä. Yritä muistaa, että vaikka palveluntarjoaja voi tarkastella tilannetta vastakkaisesta näkökulmasta verrattuna tarkastajan tilanteeseen, voit aina oppia kokemuksesta.
Esimerkiksi selittäessään, miksi tietty väliintulija valittiin asukkaiden tarpeiden korjaamiseksi, voi auttaa sinua parantamaan ajatteluprosessia ja ehkä parantamaan valinnan ensi kerralla. Ottaa jotain huomautettavaa voi auttaa sinua tutkimaan innovatiivisia ja parhaita käytäntöjä tällä alalla.
Word From
Muista, että loppujen lopuksi kyse on yhä asukkaista. Selvitysprosessi, vaikka se on puutteellinen, voi joskus auttaa meitä tunnistamaan parempia käytäntöjä ja helpottamaan muutosta, kun pyrimme jatkuvasti parantamaan elämänlaatua ja erinomaista hoitoa asukkaillemme.
Valtiolliset ja liittovaltion tutkimukset voivat toisinaan olla lannistumisia ja paheksuvia kokemuksia, valitettavasti. Toivomme, että nämä käytännön strategiat voivat auttaa ja rohkaista niille meistä, jotka päivittäin ja päivittäin työskentelevät uskollisesti hoitaakseen niille, jotka meille on uskottu.
> Lähde:
> MU NHA Consultant. Tutkimuksen valmius.