Lääketieteelliselle toimistolle ennakkomaksujen keräämät kokoelmat ovat tärkeä osa tulojaksoa. Upfront-kokoelmat vähentävät potentiaalisten tilien lukumäärää, jotka päätyvät huonoihin velkoihin tai kokoelmiin. On helpompi kerätä potilaita ennen kuin palvelut on suoritettu yli 60 päivää myöhemmin, kun vakuutus on vihdoin maksettu.
Kehitä järjestelmä
Lääketieteellisessä toimistossasi tai käytännöllisyydestänne on oltava järjestelmä, joka on tarkka ja johdonmukainen. Sinun politiikkasi on mentävä pelkästään sen varmistamiseen, että potilaita pyydetään kopiosta tai maksusta, kun he saapuvat nimittämistään tai menettelytavoistaan.
Järjestelmä käynnistyy heti, kun nimitys on ajoitettu, jotta tiedät, mitä potilaan vastuulla on. Kun olet määrittänyt tämän, sinun on varmistettava, että potilas tietää, mitä heiltä odotetaan taloudellisesta vastuusta ennen nimittämistä. Kun he saapuvat palveluun, sinulla on jälleen käytössä menettelyjä, jotka vaativat jatkuvasti maksua ja tarjoavat vaihtoehtoja.
Tarkkuus ja johdonmukaisuus sekä potilaan vastuullisuuden määrittämistä ja keräämistä koskeva järjestelmä ovat avaimen kokoomapolitiikan avaimet. Muodostakaa seuraavat vaiheet, kun kehität toimistosi etukäteistiedostoja koskevaa käytäntöä.
Vaihe 1: Ota yhteyttä potilaan vakuutusyhtiöön ennen vierailua
Ota heti yhteyttä potilaan vakuutusyhtiöön tarkistaaksesi, että potilas on edelleen mukana ja että hän tarkistaa mahdolliset esisertifiointiohjeet. Selvitä potilaan kopio-, vähennysoikeus- ja yhteisvastuutiedot.
Vaihe 2: Tarkasta hoidetun hoidon sopimus
Tarkasta hoidetun hoidon sopimus määrittääksesi, minkä korvauksenne potilaan käyntiä, testausta tai menettelyä varten. Tarvitset tämän luvun laskea kopiota.
Vaihe 3: Laske Co-Pay
Laske potilaan arvioitu vastuu. Katso alla oleva esimerkki.
100,00 € Menettelykustannukset
x 80% sopimusprosentista
= 80,00 Sallitut määrät
- 50,00 Potilaan vähennys
- 10.00 Potilaan Copay
= 20,00
x 20% Potilasvakuutuksen osuus
= 4,00 Potilasvakuutusmäärä
+ 50,00 Potilaan vähennys
+ 10,00 potilaan Copay
= 64,00 Potilaan arvioitu vastuu (Copay)
Vaihe 4: Muistutuspyyntö potilaille, joka sisältää odotetun yhteispalkan
Sisällytä potilaan arvioitu vastuu ajanvarauspyyntöön, sähköpostiviestiin ja kirjeeseen. Kun otat yhteyttä potilaaseen vahvistaaksesi heidän tulevan tapaamisensa, muista muistuttaa heitä tuomasta ajokortti tai muu ID-tunnus ja heidän päivittäinen vakuutuskortti. Ilmoita heille, että heidän odotetaan maksavan arvioidun vastuun ennen menettelyn aloittamista ja listan hyväksytyistä maksutavoista.
Vaihe 5: Pyydä maksua saapumishetkellä
Vastaanoton henkilökunnan tulee pyytää maksua, kun potilas saapuu palveluun, ennen kuin palveluntarjoaja näkee heidät. Muistuta potilasta, että maksamasi summa perustuu vain arvioon. Älä koskaan kirjoita maksua kokonaan tuloihin vasta sen jälkeen, kun olet saanut vakuutusyhtiöltä maksun ja potilaan vastuu ilmoitetaan etuuksien selityksessä (EOB).
Vaihe 6: Tarjoa maksutavat
Tarjoa maksutussuunnitelma vaihtoehtoja hinnoitelluille testi- ja kirurgisille toimenpiteille.
Vaihe 8: Lähetä merkki
Varmista, että potilaan odotusalueilla on merkkejä.
"Maksu on maksettava ennen palvelujen suorittamista"
Huomaa: Älä pyydä maksua hätätilanteessa olevilta potilailta
Älä koskaan yritä kerätä maksua hätätilanteiden potilasta, kunnes EMTALA: n säännösten vuoksi lääkäri on nähnyt heidät.