Lääketieteellisen vastaanottovirkailijan tehtävät ja vaatimukset
Lääketieteellisen toimiston vastaanottovirkailija vastaa peruskoulutoiminnoista, kuten puhelinvastaajista, tervehtivät potilaita ja vierailijoita sekä aikatauluttaa tapaamisia ammattimaisesti ja oikea-aikaisesti. Useimmat lääketieteelliset vastaanottovirkailijat työskentelevät lääkäriasioissa, hammaslääkärissä, sairaalassa tai muussa sairaalassa.
Pienissä toimistoissa lääketieteelliset vastaanottovirkailijat voivat olla sekä hallinnollisia että kliinisiä tehtäviä.
Suurissa toimistoissa he voivat olla vastuussa vain hallinnollisista tai toimistotehtävistä. Sijaintia voidaan kutsua myös lääketieteelliseksi toimistosihteeriksi, lääketieteelliseksi avustajaksi, vastaanottovirkailijaksi tai terveydenhuollon ammattihenkilöksi.
Työtehtävät
- Tervetuloa ja tervehtiä kaikkia potilaita ja vierailijoita henkilökohtaisesti tai puhelimitse
- Vastaa puhelinta säilyttämällä kohtelias ja johdonmukainen puhelintekniikka käyttämällä oikeaa puhelimen etikettia
- Vastuu siitä, että vastaanottoalue on puhdas ja järjestetty
- Rekisteröi uudet potilaat ja päivittää nykyisiä potilasmäärityksiä keräämällä yksityiskohtaisia potilastietoja, mukaan lukien henkilökohtaiset ja taloudelliset tiedot
- Helpottaa potilaan virtausta ilmoittamalla potilaiden saapumisesta, tiedostaen viivästykset ja viestimällä potilaiden ja kliinisen henkilökunnan kanssa
- Vastaa potilaiden, mahdollisten potilaiden ja vierailijoiden kyselyihin kohteliaasti
- Säilyttää lääketieteellisiä toimistotarvikkeita riittävillä varastotiloilla ennustamalla varastointitarpeita, tilauksia ja valvomalla toimistolaitteita
- Suojaa potilaan luottamuksellisuutta varmistaen, että suojatut terveyttä koskevat tiedot on varmistettu jättämällä PHI: n näkyväksi näkyviksi ja kirjautumalla pois tietokoneesta ennen sen jättämistä vartioimatta.
Koulutusvaatimukset
Koulutus: lukion tutkintotodistus tai tutkinnon suorittaneen vastaavuuden aste (GED).
Tunnetaan kliinisen ohjelman sertifikaatista tai Associates-tutkinnoista yleensä saadut kliiniset tutkimukset, mukaan lukien anatomia, fysiologia, flebotomia, ensiapu ja lääketieteellinen terminologia.
Tietämys toimistotehtäviin, jotka yleensä saadaan todistus tai Associates-tutkinnosta liiketoimintaohjelmassa, mukaan lukien hallinnolliset prosessit ja menettelyt, korvausvaatimusten käsittely, potilastietokantojen laatiminen ja perustietokoneiden taidot.
Kokemus ja taidot
Kokemus: Tulotaso, edellinen toimistohallinto tai vastaanottovirkailija tai vähintään vuoden työkokemus lääketieteellisessä toimistossa.
Taidot: puhelin etiketti, asiakaspalvelu, perussana- ja excel-ohjelmat, ajanhallinta, monitoimityö, organisaatio, aikataulut
Kriittisimmät taidot ovat:
Puhelimen etiketti: Kun potilas soittaa, tapa, jolla vastaanottohenkilökunta käsittelee puhelua, määrittää, miten laitetta pidetään. Lääketieteellisen toimiston vastaanottovirkailijan on oltava hyvä kuuntelija ja luottamuksellisuuden säilyttäminen hyvän puhelinmallin lisäksi.
Asiakaspalvelu: Lääketieteellinen vastaanottovirkailija on usein ensimmäinen yhteys potilaalle lääkärin vastaanotolla. Henkilökohtaisen huomion antaminen potilaalle voi pitkälle kehittää positiivista kokemusta laitoksen kanssa. Vastaanottovirkailijan tulee antaa potilaalle lämpimästi tervetulleeksi, kun he tulevat toimistoon. Vaikka et voi suullisesti tervehtyä potilasta, saat silmäyhteyden heidän kanssaan, jotta he tietäisivät olevansa tietoisia heidän läsnäolostaan ja saavat heille mahdollisimman pian.
Jos potilas aiheuttaa ongelman vastaanottovirkailijaan, hänet tulee ottaa yhteyttä välittömästi hoitajan, kliinikon tai järjestelmänvalvojan tietoon.
Keskimääräinen palkka
Median palkka klinikan vastaanottovirkailija oli $ 32932 vuonna 2016. Palkka määrät vaihtelevat vuosien kokemus, koulutus ja työpaikan sijainti. Käytä Palkkaustoimintoa salary.com-sivustolla, jotta voit arvioida tämän ja muiden lääkärintodistusten keskimääräisen palkan.
Nykyiset työn avaukset
Etsi nykyiset työpaikka-aukot lääketieteelliselle vastaanottovirkailijalle ja vastaaville paikoille.