Yksi terveydenhuollon nopeimmin kasvavista suuntauksista on laadun analysointi talouden parantamiseksi. Lääketieteellisten toimistohallintojen on vaikea vastata jatkuvasti laskutus- ja koodausstandardeihin ja IT-vaatimuksiin. Johtaja voi olla melkoinen haaste päästä mukaan niin paljon muutoksiin, etenkin pienessä toimistossa, jossa on vain vähän henkilökuntaa. Sinun ei tarvitse mennä yksin. Yksi vaihtoehto on palkata laadun analyytikko kokopäiväisesti tai sopimusperusteisesti suositella tavoitteita, parantaa prosesseja ja mitata niitä.
Laadun analyytikon velvollisuudet
Laatusanalyytikko on kokenut lääketieteellinen laskuttaja ja / tai kooderi, joka suorittaa lääketieteellisessä toimistossa suoritetut auditoinnit, jotka liittyvät erityisesti laskutukseen ja myyntisaamisiin . Laatututkimuksen analysoijalla on useita tehtäviä, mutta päätavoitteena on prosessien tehostaminen ja lyhentäminen tulojen kierron aikakautena.
HFMA: n (Healthcare Financial Management Association) mukaan valtakunnalliset keskimääräiset myyntisaamisten päivät (A / R) ovat 44,5. Jos A / R-päivät ovat yli 60, lääketieteellisessä toimistossasi voi merkittävästi hyötyä laadun analyytikon palkkaamisesta.
Voit käyttää laadun analyytikkoa kokopäiväisesti tai sopimukseen tarpeen mukaan.
Suosittele suorituskyvyn parantamisen tavoitteet
Mitä tavoitteita sinun pitäisi parantaa lääketieteellisen toimiston taloudellista suorituskykyä? Laatusanalyytikko voi tarkastella prosessejaan ja esityksiään sekä antaa suosituksia.
- Kasvata kokonaisrahoitusta johdonmukaisesti parantamalla rahoitusneuvonnan, rekisteröinnin, laskutuksen ja kokousten prosesseja.
- Lisätään työntekijöiden tyytyväisyyttä ja vähennetään liikevaihtoa tarjoamalla kannustimia ja lisäämällä palkkoja.
- Kasvata etukäteen hankittuja kokoelmia tarjoamalla kattavaa koulutusta rekisterin henkilökunnalle, toteuttamaan 100 prosentin vakuutustarkastukset ja tarjoamaan maksuprosentteja jokaiselle potilaalle jokaisella tukiasemalla aikataulusta vastuuvapauden myöntämiseen, kunnes maksut tai maksujärjestelyt tehdään.
- Vähennä vastuuvapauspäiviä, ei lopullista laskutusta, vanhentamisaikojen vanhenemista, myöhästymismaksuja, huonoja velanpoistoja ja kieltäytymisasteita.
Tunnista mahdollisuudet koulutukseen ja kehittämiseen
Minkä lisäkoulutuksenne henkilökuntamme tarvitsee pysyä nykyisissä uusissa säännöksissä, ohjeissa ja prosesseissa? Billers ja kooderit voivat myös olla haastavaa löytää aikaa lukea kaikki uudet päivitykset. Sinulla on vaihtoehtoja siitä, miten voit antaa tämän henkilöstölle.
- Tarjoa työn apuvälineitä tai muita suorituskykyä tukevia työkaluja henkilökunnan suorituskyvyn lisäämiseen, mukaan lukien kokoelmakäsikirjoitukset, maksajan erityiset laskutusoppaat, potilastietojen määritysmallit ja muut.
- Kehittää tai uudistaa uusia palkattavia koulutusprosesseja
- Ajoittaa harjoittelua tai päiviä sellaisille henkilöille, jotka eivät täytä odotuksia tietyillä alueilla käyttämällä erityisohjaajien ryhmää.
- Kannustetaan ja suunnittelemaan rajatylittävää koulutusta erilaisten työtehtävien kesken, jotta vältetään rahat kerättävät rahat tai viivästykset.
- Ajoittaa tulojaksoja tiimien kokouksia joka toinen viikko, kunnes suorituskyvyn parantamiseen liittyvät tavoitteet saavutetaan.
- Kannustetaan työntekijöitä osallistumaan konferensseihin, webinaareihin ja verkko-opetusjaksoihin tulossyklin tietopohjan parantamiseksi.
Ehdota prosessin parannustoimia
Miten voit parantaa prosessejasi, kun havaitset heikkouksia ja virheitä ja menetät mahdollisuuksia? Laatututkija voi antaa suosituksia.
- Luodaan jatkuva laadunparannusprosessi virheiden ja epätarkoituksenmukaisten laskutuskäytäntöjen tunnistamiseksi, mukaan lukien hylättyjen väitteiden tutkiminen, väittämättömien vaatimusten ja alituisten korvausvaatimusten tutkiminen.
- Luo korjaava toimintasuunnitelma, kun virheet on tunnistettu.
- Priorisoida alueet, jotka osoittavat eniten parannusta.
- Jatka etumatkaa teollisuuden muutoksista pysymällä ajan tasalla.
- Käytä IT-henkilöstöä tehokkaasti siirtymään kohti automatisoituja prosesseja, parantamaan työnkulkua ja parantamaan toiminnan tehokkuutta.
- Ulostamalla vaikea kerätä tilit, kuten itsenäinen palkka ja korvausvastuuvaatimukset, jotta henkilökunta voi keskittyä vakuutustileihin.
- Kehittää standardi laadun ja tuotannon perusteella.
Mittaa suorituskyky
Jos et mitata, et tiedä onko parannustoimienne tehokas. Sinun tavoitteiden on oltava mitattavissa, ja mittausprosessit on määritettävä.
- Tehokkuus: Viittaa siihen, kuinka paljon aikaa ja vaivaa käytetään tehtävien suorittamiseen
- Tehokkuus: Viittaa siihen, miten tarkasti tai kokonaan tehtävät suoritetaan
- Ajantasaisuus: Viittaa siihen, suoritetaanko työ halutussa aikakehyksessä.
- Tuottavuus: viittaa suoritetun työn tuotoksen arvoon tai suoritetun työn tuloksesta. Laatu: Tarkoittaa sitä, kuinka työt täyttävät standardit, vaatimukset ja odotukset.