Jos tunnet, että palveluntarjoasi on loukannut sinua, voi olla joitakin toimenpiteitä, joita sinun tarvitsee tehdä. Palveluntarjoajat, kuten lääkärisi, sairaanhoitajasi, sairaanhoitajasi , lääkärisi avustaja, lääkärin avustaja, jopa laskutustarkastaja tai vastaanottovirkailija lääkärisi tai sairaalassa, ovat ammattilaisia, mutta he ovat myös ihmisiä.
Saatat tuntea itsensä loukkaavan jotain, mitä he ovat sanoneet tai tehneet, tuntuu kuin tuomion on annettu sinulle, joka on epäoikeudenmukainen eikä sitä olisi pitänyt välittää.
Ennen kuin ryhdyt ryhtymään toimiin loukkaavan käyttäytymisen hoitamiseksi lääkärin tarjoajalta, muista ymmärrä, miksi palveluntarjoaja saattaa loukata sinua. Se auttaa sinua päättämään, sinun pitäisi tehdä jotain siitä.
Selvitä syyllisyyden tarkoitus
Loukkauksilla on kaksi puolta heihin:
- Sairausloukkaaja on henkilö, joka loukkaa suullisesti, kirjallisesti tai teosta.
- Loukattu puolue on henkilö, joka saa loukkauksen, henkilö, joka kuulee, näkee tai kokee sen ja loukkaantuu. Tällöin loukattu osapuoli on sinä, potilas.
On tärkeää ymmärtää, että loukkaus on katsojan korville (tai silmille). Vain siksi, että sinusta tuntuu loukkaantunut ei tarkoita henkilöä, joka puhui tai kirjoitti loukkauksen tahallaan tarkoitti sanoa tai tehdä jotain satuttaa tai ärsyttää sinua. Olemme kaikki kykeneviä sanomaan tai tekemään asioita, jotka ovat töykeitä tai loukkaavia ilman merkityksiä.
Ymmärrä, että on myös hyökkäyksiä. Taajuuden toisessa päässä loukkaus voi vain kuvastaa jonkun todella kovaa, uuvuttavaa päivää, joka sai heidät sanomaan tai tekemään jotain loukkaavaa. Toisen taajuuden päässä on kiusaaja, joka käyttää loukkauksia tahallisena pelotteluna. Kumpikaan skenaario ei ole hyväksyttävissä lääkäriltä.
Siksi, jos sinä tai rakastettasi tuntuu olevan loukkaantunut, sinun on ensin arvioitava, oliko kyseinen tarkoitus.
Seuraavat vaiheet perustuvat siihen, oliko tarkoitus.
Ajatusta koskevat kysymykset
- Mikä osa palveluntarjoajien mielestä loukkaisi sinua?
- Voisiko sanoa olla loukkaavaa myös muille ihmisille?
- Oliko hän vain havainnut? ("Olet ylipainoinen".) Tai oliko se tuomitseva kommentaari? ("Sinä olet lihava.")
- Oliko hän vain yrittänyt olla opettavainen, kun et ymmärtänyt, että olit tarpeeksi fiksu ymmärtämään? (Sinulle, korkeakoulututkinnon suorittaneelle henkilölle hän ehdottaa, ettet häiritse itseäsi viettämällä aikaa Internetissä .)
- Oliko hän yrittänyt olla humoristinen, mutta epäonnistui?
- Onko mahdollista, että avasit oven loukkaukselle ilman merkitystä? ("Sairaanhoitaja Emily, oletko koskaan nähnyt niin paljon sikiöitä jonkun selkää aiemmin?", Kutsuu, mitä voidaan pitää loukkaavana vastauksena: "Hyvää taivasta, ei, Frank, en ole koskaan nähnyt ketään, jolla on niin paljon sikiöitä selälleen ennen . ")
Palveluntarjoaja loukkaa sinua tahattomasti
Jos päätät, että henkilö, joka loukkaisi sinua tai rakastettasi, luultavasti ei aio tehdä niin, sinulla on muutamia valintoja.
- Älä sano mitään ja anna sen olla. Jos joku on kutsuttu loukkaavaa käyttäytymistään, jos et ole varma, että se olisi tarkoitettu, voi myöhemmin luoda lisää ongelmia, jos häiritsette niitä tai vihastat niitä. Älä unohda - sauvat ja kivet jne.
- Sano jotain, mutta ei vastakkain. "Sairaanhoitaja Emily, kun kommentoitat huonoa hengästynyttäsi, se tulee loukkaavaksi, enkä usko, että tarkoittaisi, että se olisi loukkaus, en ole voinut antaa hyvää hammashoitoa, toivon voivani." Ole kohtelias ja sanokaa hiljaa, jotta kollegasi eivät kuulisi sinua. Sinun aikomuksesi ei ole nolata häntä, vaan vain saada hänet tietoisiksi hänen sanojensa vaikutuksesta sinuun.
- Päätä, oletko tuntenut, että sama henkilö on loukannut aiemmin tai yleisemmin jossakin muussa samassa käytännössä testaus- tai hoitolaitoksessa, olivatpa he olleet epäkohtia tai loukkaavia. Jos näin on, voit ehkä sanoa jotain käytännön ohjaajalle tai lääkäreille, jotka omistavat käytännön, käyttämällä seuraavia neuvoja.
Palveluntarjoaja loukkaa sinua ja uskot, että se oli tarkoituksellista
Jos päätät, että henkilö, joka loukkaisi sinua tai rakkaasi tarkoituksella, sinulla on muutamia valintoja. Tärkeimmät avaimet ovat saada käyttäytyminen pysähtymään ja yrittää olla varma, ettei se tapahtuisi uudelleen sinulle tai muille.
- Ensinnäkin pyydä henkilö toistamaan loukkaus varmistaaksesi, että kuulit sen selvästi ja sen tarkoituksena oli selkeästi loukata. "Anteeksi, voisitteko toistaa sen, mitä juuri sanoit minulle?"
- Pyydä selvitystä. "Aiotteko loukata minua?" Joskus se on kaikki, mitä tarvitaan lopettamaan se. Vain kutsua joku siihen saattaa olla tarpeeksi muistutus siitä, että heidän käyttäytymistään ei voida hyväksyä.
- Sano jotain siitä ja ole kovin luja. "En ole kovin kiitollinen siitä, että annat kommentit hengästyneestä painostani. Se on hyvin epätavallista." Jos mahdollista, sanokaa se muiden kuultavissa, niin että islantilainen ei kerro myöhemmin tarinaa, joten sinut on henkilö, joka ei ole linjassa. Jos joku on alttiita loukkaavaksi ja epäkohtelias, he voivat olla myös alttiita kertoa tarinoita ja varmasti yrittää puolustaa itseään.
- Jos loukkaus oli todella julmaa ja selkeästi tarkoitettu, kirjoita harjoittelijan johtaja tai harjoittelijan omistaja kirjalliseen ongelmaan . Näin:
- Kirjoita kirjoittajan nimi ja asema, kun olet vielä toimistossa. Jos et halua pyytää tuota tietoa, pyydä häntä työtovereilta. Uskokaa minua, jos sinut loukataan, niin muut ovatkin. Työntekijät saattavat mielellään antaa sinulle tietoja. Täyttäjän nimen lisäksi tarvitset käytännön harjoittelijan nimen tai postin osoitteen tai käytännön harjoittelijan, tai jos kyseessä on sairaala tai testauskeskus, tarvitset toimitusjohtajan nimen ja osoitteen tai pääkäyttäjä.
- Kun tulet kotiin, kirjoita käytännön harjoittelijalle tai lääkärille, joka omistaa käytännön, kuvaamalla skenaariota, jossa olet tuntenut loukkaantuneen ja toistamalla täsmälleen mitä sanoitte sinulle tai mihin toimiin teet, jotka loukkaavat sinua. Muista ilmoittaa selvästi, mitä odotat tapahtuvan, kun kirjeesi on vastaanotettu. Haluat esimerkiksi, että henkilö ottaa herkkyyskoulutuksen tai haluat, että henkilö pyytää anteeksi tai irtisanoutua ) - mitä pidät sopivaksi. Ja aivan yhtä tärkeää, varmista, että annat päivämäärän, kun odotat, että nämä vaiheet on toteutettu. Olla realistinen - nämä asiat eivät tapahdu yhdessä yössä. Jos pyydät anteeksipyyntöä, anna heille viikko. Jos pyydät koulutusta, tarvitset neljä tai viisi kuukautta.
- Kun olet kirjoittanut kirjeen, laita se sivuun tai niin. Lue se hyvien yöunien jälkeen ja jonkin aikaa on kulunut antamaan sinulle näkökulmaa. Yksi asia on, että korjaat oikeinkirjoitus! Toinen, sinun on enemmän artikulaatiota ja erityisiä. Avainta ei ole tehdä siitä kauan, vaan tehdä se tarpeeksi kauan.
- Nyt päätä, haluatko todella lähettää sen. Jälkeen jonkin aikaa ja joitakin uudelleenkohdentamista, sinulla voi olla sydämen muutos. TAI et voi!
- Jos lähetät sen, odota, että kuulet sen takaisin vasta jonkin ajanjakson jälkeen, jonka olet antanut kohdassa "2". Jos et kuule mitään, ota yhteyttä käytäntöön ja pyydä lähetettyäsi henkilöltä kirjeen. Jatka sitten varmistaaksesi, että olet ottanut sinut vakavasti.
Ja jos valittaa, mutta mitään toimintaa ei tapahdu?
Vaihda lääkäreitä , jätä käytäntö tai valitse muu sairaala tai testauskeskus. Kantelun kunnioituksen tai vasteen puuttuminen on osoitus siitä, kuinka voit joutuisi loukkaantumaan ja osoittaa, että se voi tapahtua uudelleen.
Jos sinusta tuntuu, että hoitosi, sanallinen tai fyysinen, on väärinkäyttöä ja sillä voi olla kielteisiä vaikutuksia myös muihin potilaisiin, niin saatat haluta esittää virallisen, kirjallisen valituksen viranomaisille, jotka myöntävät lääkärille tai vuokraavat lääkärin.
Kunnollista viestintää tarvitaan kaikissa terveydenhuollon vuorovaikutuksissa. Älä aseta mitään vähemmän.