Tehottoman viestinnän sivuvaikutukset

Viestinnän erittely lääketieteellisessä toimistossa

On olemassa useita indikaattoreita, joita lääketieteellisessä toimistossanne on tehotonta viestintää. Epätäydellinen tai epätäsmällinen potilastietokanta ja kommunikaatiovirheet voivat aiheuttaa vakavia seurauksia lääketieteelliselle toimistohenkilökunnalle ja potilaille. Yksi tärkeä tieto, jota ei ole toimitettu, voi olla tuhoisia tuloksia. Vaikka jotkin tapaturmat ovat väistämättömiä, tehokas viestintä voi johtaa potilaiden parempaan tulokseen ja lääketieteellisen toimiston menestykseen.

Lääketieteellisessä toimistossa on viisi haittatapahtuman sivuvaikutusta:

  1. Lääketieteelliset virheet
  2. Pitkä odotusaika
  3. Työpaikan ristiriita
  4. Huono päätöksenteko
  5. Lisääntynyt stressi

1 -

Lääketieteelliset virheet
Dean Mitchell / Getty Images

Lääketieteellisessä toimistossa on monia syitä, miksi lääketieteellisiä virheitä esiintyy. Useimmilla käytännöillä on (tai pitäisi olla) järjestelmä virheiden ehkäisemiseksi. Huono viestintä on yksi syy siihen, että lääketieteelliset virheet tapahtuvat, kun järjestelmää on olemassa. Lääketieteen toimihenkilöiden, sairaanhoitajien ja lääkäreiden on ymmärrettävä dokumentaation tärkeys, joka on paras tapa kommunikoida potilastilaisuuksia.

Dokumentaatio, mukaan lukien oireet, diagnoosi, hoito, hoito, lääkitys, ongelmat, terveydelle aiheutuvat riskit ja turvallisuustieto voivat olla tehokkaita ehkäisemään lääketieteellisiä virheitä . Muista dokumentoida aikaisemmat virheet ja jopa potilaiden huolenaiheet. Kaikki virheet eivät ole välttämättömiä, mutta kun tiedot on dokumentoitu tarkasti, terveydenhuollon ammattilaiset pystyvät tunnistamaan ja korjata virheet ennen haitallista lääketieteellistä tapahtumaa.

2 -

Pitkä odotusajat

Lääketieteelliseen toimistoon saama numero yksi potilasvalitus on pitkä odotusaikoja . Ne huononevat usein viestinnän hajoamista. Potilaille ei ilmoiteta, kuinka kauan odotus on tai mikä aiheuttaa viivästymistä. Potilaiden ei tule odottaa pitempää kuin 15 minuuttia aikataulun mukaan.

Kun otetaan huomioon, miten arvaamaton terveydenhuolto voi olla, on ymmärrettävää, että potilaat voivat odottaa pitempään. Joskus se voi olla välttämätöntä, mutta yleisenä ohjeena potilaan tapaamiset on suunniteltava riittävän kauas toisistaan ​​siten, että pienet viiveet eivät alkaneet lisätä pitkää viivytystä.

Potilaiden, henkilökunnan ja lääkäreiden välinen viestintä voi estää aikataulujen ristiriitoja tai ylivarauksia, mikä on suurin syy pitkiä odotusaikoja varten.

3 -

Työpaikan ristiriita

Epäjärjestykset ja mielipide-erimi- set voivat pahentua vakavaan konfliktiin työpaikoilla. Monta kertaa tämä tapahtuu, kun viestintä vältetään toivossa, että se vain menee pois. Vakoilu vain pahentaa asioita. Jotkut ihmiset tuntevat ikään kuin he aina kävivät munankuorilla, ja toiset rakastelevat niitä vastaan, jotka he pitävät konfliktin syynä.

Viestintä mahdollistaa väärinkäsitysten selvittämisen ja ongelmat ratkaistavaksi . Monta kertaa kaikki osapuolet ovat tehneet suuremman sopimuksen omasta mielestään kuin se todellisuudessa on. Työpaikkakysymys on johtava taantuvan käytännön oire.

4 -

Heikko päätöksenteko

Joskus huono päätöksenteko johtuu siitä, että sillä ei ole tarvittavia tietoja järkevän ja järkevän päätöksen tekemiseen. Päätöksentekoprosessi edellyttää selkeää näkemystä organisaation tehtävistä, tavoitteista ja arvoista, jotta voidaan tarkasti tunnistaa:

Johtajat voivat harvoin tunnistaa nämä tiedot yksin. He tukevat koko henkilökunnan tiedonantoa tekemään tehokkaita päätöksiä. Henkilöstön kannustaminen puhumaan huolenaiheista antamalla myönteistä ja tuottavaa palautetta voi auttaa tekemään päätöksiä, jotka johtavat lääketieteellisen toimiston parantamiseen.

5 -

Lisääntynyt stressi

Stressi on normaali vastaus päivittäisiin tapahtumiin työpaikalla. Viestinnän puute voi kuitenkin lisätä stressiä turhien huolenaiheiden ja huolenaiheiden vuoksi, jotka ovat todellisia tai koettu.

Lisääntynyt stressi voi tulla kyvyttömyys ennakoida tuloksia huonon viestinnän vuoksi. Huono koordinointi, tuntemattomat odotukset ja suunnan puute ovat tarpeettomia stressin aiheuttajia.