5 Uudet potilastiedot

Jokainen helppo ja tehokas tapa varmistaa, että potilasi saavat hoitoon tärkeitä tietoja on antaa heille anniskeluja. Tärkeimpiä potilaille annettavia viestejä ovat ensimmäiset käyntikilpailut, lista siitä, mitä tuoda, maksupolitiikka, tietosuojakäytäntöilmoitus ja potilastyytyväisyyskysely .

1 -

Ensimmäinen käyntiesittely

Ensimmäinen vierailu uudelle palveluntarjoajalle voidaan täynnä potilaan ahdistusta. Potilaan huolet saattavat olla sairauden, taloudellisen vastuun tai pelkästään luonnollisen ahdistusta uuden lääkärin tapaamisesta. Ahdistuneisuuden helpottaminen voi olla niin yksinkertaista kuin antaa heille yksinkertaisia ​​vastauksia kysymyksiin, joita heillä saattaa olla tai jotka tarjoavat perustietoja lääkärisi käytännöstä. Muista sisällyttää seuraavat tiedot:

• Potilaan tervetuloviesti
• Johdatus lääketieteelliseen käytäntöön
• Kunkin lääkärin lyhyt bio
• Mitä heidän pitäisi odottaa ensimmäisestä tutkimuksestaan
• Yhteystiedot
• Käyttötunnit
• Palvelut tarjotaan
• Muut paikat

2 -

Luettelo siitä, mitä tuoda

Potilaiden ja heidän perheidensä on otettava aktiivinen rooli terveydenhuollossaan tietäen, mistä he ovat vastuussa. Yksi vastuu on tuoda tärkeitä tietoja rekisteröintiprosessin helpottamiseksi tai auttaa lääkäriä tarjoamaan parasta hoitoa. Potilaan tulee tuoda 10 asiaa aina, kun he tulevat toimistossasi hoitoon.

1. Vakuutustiedot
2. Valokuva-tunnus
3. Vastuullinen osapuoli / tiedot
4. Demografiset tiedot
5. maksut
6. Kliiniset tiedot
7. Hätäyhteystiedot
8. Tapaturmatiedot
9. Advance-direktiivit
10. Katteen / siirto

Lisää

3 -

Maksupolitiikka

Varmistamalla, että potilaat ovat tietoisia maksupolitiikasta alusta alkaen, on yksi tapa välttää sekaannus myöhemmin. Potilaat todennäköisemmin maksavat lääketieteellisiä laskujaan, kun heitä neuvotaan lääketieteellisen toimiston taloudellisista odotuksista. Sisällytä myös tietoja rahoitustukiohjelmasta , jos sinulla on yksi.

Muista sisällyttää seuraavat tiedot maksupolitiikkaan:

• Yhteispalkkiot, vähennykset ja yhteisvakuutusmaksut on maksettava ennen kunkin vierailun suorittamista
• Itse maksaa potilaat ovat vastuussa koko summan maksamisesta kokonaisuudessaan
• Hyväksyttävät maksutavat, kuten henkilökohtaiset tarkastukset, luottokortit ja maksukortit
• Viivästyneet maksut laskutetuista määristä, joita ei makseta tiettynä ajanjaksona
• Hylättyjä tapaamisia koskevat maksut eivät ole peruuntuneet tai ennalta asetettuja
• Luettelo osakasyrityksistä
• Potilaiden on esitettävä vakuutus ennen hoitoa tai pidettävä itsenäisenä maksuna

4 -

Ilmoitus tietosuojakäytännöistä

Terveydenhuollon tarjoajilla on velvollisuus tarjota potilaille ilmoitus tietosuojakäytännöistä . Tämä ilmoitus, kuten HIPAA: n yksityisyydensuojakäytännön edellyttämä, antaa potilaille oikeuden saada tietoa heidän yksityisyydensuojasta, koska se liittyy heidän suojattuihin terveystietoihisi (PHI).

Ennen potilaan ensimmäistä hoitoa tarjoajien on esitettävä ilmoitus ennen kuin palvelut suoritetaan, paitsi hätätilanteissa. Potilaiden on allekirjoitettava kirjallinen todistus siitä, että he ovat saaneet ilmoituksen tietosuojakäytännöistä. Yksityisyyden suojaa koskevien ilmoitusten päätavoitteena on ilmoittaa potilaille heidän oikeuksistaan ​​ja näiden oikeuksien käyttämisestä. Ilmoituksessa on kuvattava tiettyjä tietoja helposti ymmärrettävissä termeissä:

• Miten palveluntarjoaja käyttää ja julkistaa PHI: nsä
• Potilaiden oikeudet koskevat omaa PHI: tä
• Lausunto, jossa potilas tiedottaa laeista, jotka edellyttävät palveluntarjoajan säilyttää PHI: nsa yksityisyyden
• Kuka potilaat voi ottaa yhteyttä palveluntarjoajan tietosuojakäytäntöihin liittyvistä lisätiedoista

Lisää

5 -

Potilaan tyytyväisyyskysely

On vain yksi tapa tietää, kuinka hyvin lääkintähenkilökunta ja lääkärit tarjoavat potilaan hoitoa - kysy vain. Antamalla potilastyytyväisyyskyselyitä jokaiselle potilastasi, joka vierailee lääketieteellisessä toimistossa, aina voit arvioida, kuinka tehokkaasti prosessit ja henkilöstö toimivat.

Jotta voit selvittää, onko lääketieteellisellä toimistolla sileä potilasvirta , selvitä vastauksista seuraaviin kysymyksiin:

• Oliko potilas puhunut kunnioittavasti soitettaessa tapaamiseen?
• Oliko vastaanottovirkailija tervehtimässä ja kohteliaasti?
• Kuinka kauan potilas odottaa lääkäriä?
• Oliko sairaanhoitaja ja lääkäri selittänyt potilaille tarjottavien palvelujen yksityiskohdat?
• Oliko sairaanhoitaja ja lääkäri vastaamaan kaikki potilaan kysymykset?
• Oliko potilas erinomainen asiakaspalvelu?
• Oliko tentti huone puhdas, mukava ja valmis?
• Oliko odotusalue turvallinen, puhdas ja tilava?