Yksi tärkeimmistä valituksista, joita potilaille on heidän toimistotyönsä koko kokemuksesta ja vaikutelmasta, liittyy potilaslaskutukseen. Monet terveydenhuollon ammattilaiset katsovat potilaan tyytyväisyyttä potilaan kliinisen kokemuksen mukaan, mutta potilaan tyytyväisyys liittyy siihen vuorovaikutukseen, joka lääketieteellisellä toimistolla on, kun nimitys on määräaikaa, kunnes potilaslaskelma maksetaan kokonaan.
Menestyksekkään potilaslaskutusviestinnän edistäminen on tärkeää erinomaisten potilaiden tyytyväisyyden saavuttamiseksi. Jos lääkärisi toimisto kärsii tällä alalla, tässä on kolme yksinkertaista tapaa parantaa potilaslaskutusviestintää.
1 -
Vuokraa Best Medical Office -henkilöstöKuten kaikki tietävät, ensimmäiset näyttökerrat ovat kestäviä. Ensivaikutelmat, joita asiakkaasi saavat lääketieteellisestä käytännöstään, ovat usein toimistosi henkilökunnalta, mikä tekee niistä ratkaisevan tärkeän organisaation menestykselle. Ei ole vain, että henkilöstöllä on tiettyjä ammattitaitoja ja vahvuuksia, on välttämätöntä, että he ymmärtävät, että potilaan elämä riippuu heidän työnsä laadusta.
Neljä vaihetta rekrytoimalla edullisimpia lääketieteellisiä toimihenkilöitä.
- Vaihe 1: Työnkuvauksen luominen - Kun päätetään aloittaa henkilöstön rekrytointi olemassa olevalle työpaikalle tai jos asema on uusi, työnkuvauksen luonti on ensimmäinen askel tehokkaan rekrytointisuunnitelman kehittämisessä. Työnkuvaus on tärkeä, koska se kuvaa sijainnin yksityiskohtia ja sen on heijastettava kaikkea, mikä olennaisesti vaaditaan tai tarvitaan kunkin ehdokkaan mittaamiseen parhaimman valinnan tekemiseksi.
- Vaihe 2: Rekrytointiprosessin kehittäminen - Työnkuvaus on valmis ja olet sitä mieltä, että olet valmis siirtymään eteenpäin palkkaamisprosessissa, mutta on otettava huomioon useita asioita ennen sijoituksen lähettämistä. Ehdokkaiden löytäminen, erityisesti lääketieteen alalla, joka vaatii joskus erittäin ammattitaitoisia ammattilaisia, tekee suunnitelmia.
- Vaihe 3: Pätevien hakijoiden joukko valintaan - Nyt, kun suunnittelu on valmis, lähetä paikka. Vaiheen 2 suunnittelun perusteella olet valmis aloittamaan sovellusten hyväksynnän. Tässä kriittisessä rekrytointikohdassa on aika valita ja tunnistaa joukko päteviä hakijoita haastattelemaan hakijoiden joukosta.
- Vaihe 4: Rekrytoida yksi finalisteista - Tässä vaiheessa rekrytointiprosessissa sinun olisi pitänyt vähentää joukko päteviä ehdokkaita yhdelle tai kahdelle finalistille. Jos olet valinnut paneelin tai komitean avustamaan lopullisessa päätöksessä, silloin on aika vastata ja kerätä suosituksia lopulliseen päätökseen.
2 -
Paranna Front End ProsessiaKun korostetaan keinoja parantaa etupään prosesseja, lääketieteellisen toimiston henkilökunta auttaa tehokkaammin auttamaan potilaita ymmärtämään taloudelliset velvoitteensa. Lääketieteellisen toimihenkilön työnkulun ja tuottavuuden arviointi on välttämätön prosessien virtaviivaistamiseksi ja luonnollisesti suorituskyvyn parantamiseksi. Arvioidessasi nykyisiä prosessejasi seuraavat:
- Vakuutustodistus: Heti kun nimitys tehdään, potilaan vakuutustiedot on tarkistettava. Koska vakuutustiedot voivat muuttua milloin tahansa, myös säännöllisten potilaiden osalta, on tärkeää, että palveluntuottaja tarkistaa jäsenen kelpoisuuden joka kerta, kun palvelut ovat säädetty. Vakuutustarkastuksen saamiseksi ennen potilaan saapumista on monia etuja.
- Koulutus ja kehittäminen: Tiimisi vahvuus riippuu siitä, kuinka paljon työtä harjoitteluun ja kehittymiseen. Hanki organisaatiosi myönteisiä tuloksia kehittämällä politiikkaasi lääketieteellisen toimihenkilön vahvistamiseksi. On erityisen tärkeää, että lääketieteellisen toimihenkilönne ymmärtävät sairausvakuutuksen perusasiat ja asianmukaiset etukäteistämismenetelmät tehostaakseen laskutuksen kommunikointia potilaiden kanssa. Anna henkilökunnalle komentosarjoja tai muita suorituskyvyn tukityökaluja tai työpaikka-apuja, jotta he voivat onnistua.
- Rahoituspolitiikka: Arvioi nykyinen rahoituspolitiikka uudelleen. Sisältyykö se kaikkiin tulojaksoihin? Onko potilaan ystävällinen? Onko lääketieteen henkilökunnan ymmärretty? Kaikkien terveydenhuollon menestys riippuu lääketieteen toimiston rahoituspolitiikan vahvuudesta. Rahoituspolitiikan luominen takaa organisaation kyvyn edelleen tarjota erinomaista terveydenhuoltoa potilaille.
3 -
Kommunikoida tehokkaasti potilaillaTarkkuus ja johdonmukaisuus ovat lukuisia keinoja kommunikoida potilaslaskutuspolitiikka lääkärisi toimistolle. Kun potilaat tuntevat prosessit, joita sinulla on toistuvan toistuvan vahvistuksen kautta, ajan myötä tietynlainen ymmärrys voi kehittyä. Paras tapa lähestyä potilasvalistusta on positiivinen viestintä potilaiden ja heidän perheidensä kanssa.
- Jatka ilmoittamaan potilaille heidän taloudellisesta vastuustaan ennen jokaista käyntiä.
- Antakaa potilaille luettelo niistä asioista , joita heidän on vietävä jokaisen käynnin ajan.
- Käytä hyväksi keskustelemaan talouskysymyksistä ja keräämään potilasmaksut aikaisin prosessin aikana odottamatta, kunnes tulojakso keräysvaiheessa. Kehitä voittaneen etukäteen keräyspolitiikan
- Yksinkertaista potilaslaskuja, jotta potilas ymmärtäisi laskutus- ja keräysmateriaaleja.