Tunnista mahdollisuudet parantaa lääketieteellisessä toimistossa
Työnkulku ja tuottavuus ovat välttämättömiä lääketieteellisen toimiston menestykselle. Yksinkertaistettu työnkulku parantaa luonnollisesti työntekijöiden tuottavuutta. Lääketieteellinen toimisto, jolla ei ole tehokkaita tapoja tehdä tarvittavat työtehtävät, ei voi hoitaa niitä tehokkaasti.
Yksityiskohtainen ja hyvin kehittynyt politiikan ja menettelyn käsikirja, joka on helposti saatavilla lääketieteen toimistohenkilökunta voi merkittävästi vahvistaa koko joukkue .
Sinun politiikkasi tulisi sisältää täydennyskoulutusohjelma, jolla varmistetaan, että kaikki työntekijät pysyvät ajan tasalla toimistokäytännöistä, vaatimustenmukaisuudesta ja työhön liittyvistä vaatimuksista.
Vastaanotto henkilökunta ja työnkulku
Lääketieteellisen toimiston menestys riippuu pitkälti siitä, kuinka hyvin etupään henkilökunta toimii.
- Rekisteröinti Tarkkuus : Potilastietojakson sykli on peräisin potilaan väestötietojen alkutilanteesta , joka sisältää potilaan väestötiedot ja vakuutustiedot. Virheelliset tiedot voivat viivästyttää maksua.
- Ajoitus Tehokkuus : Onko lääketieteellisellä toimipisteellasi korkea no-show rate? Yksi tapa vähentää ei-näyttää on online-potilaan ajoitus . Potilaat voivat hallita, aikatauluttaa tai uudelleenjärjestää omia nimitystään, jotka tekevät no-shows vähemmän todennäköistä.
- Potilastyytyväisyys : Korkealaatuisen hoidon ja erinomaisen asiakaspalvelun tarjoaminen parantaa potilaan tyytyväisyyttä, mikä estää lääketieteellisen toimiston tulojen menetyksen.
Dokumentaatio ja koodaus
Dokumentaation ja koodauksen arviointi varmistaa, että jokainen potilaskaavio on tarkka, täydellinen ja täyttää koodausstandardien noudattamisen. Asianmukainen dokumentointi ja koodaus ovat välttämättömiä tarkan lataustilanteen, tehokkaan laskutuksen ja kokoelmien sekä kieltämisen hallinnan kannalta.
- Käytätkö vielä vanhaa paperipohjaista kartoitusjärjestelmää? Sähköisen terveysrekisterin (EHR) vaihtaminen voi parantaa tarkkuutta ja alentaa kustannuksia.
- Korvaavan diagnoosin tai ICD-9-koodien asianmukainen hätä- ja hallintatason (E / M) tason osoittaminen ovat tärkeitä korvauksen ja koodauksen noudattamisen kannalta.
- Älä salli transkription ja lääketieteellisen tietojenkäsittelyn koodausviiveiden vaikutusta laskutusjaksoon. Aseta aikataulu valmiiksi vähintään kolmesta viiteen päivään.
Laskutus ja kokoelmat
Laskutus- ja kokoamiskäytäntöihin sisältyy neljä tapaa hallita työnkulkua maksimaalisen korvauksen osalta.
- Työnnä kaikki myyntisaamiset korkeasta dollarista alhaiseen dollariin. Tämä johtaa alempiin AR-päiviin, jolloin lääketieteen virasto kerää enemmän rahaa lyhyemmässä ajassa.
- Vähintään 90 prosenttia lääketieteellisistä virastoista on laskutettava sähköisesti. Sähköiset vaateet käsittelevät tavallisesti seitsemän kymmenen päivää. Paperivaatimukset voivat kestää 30 päivää tai pidempään.
- Käytä web-pohjaisia työkaluja tilauksen tilan tarkistamiseen. Tämä voi kestää 2-3 minuuttia verrattuna 20-30 minuutin pidossa vakuutusyhtiön kanssa.
- Tunnista haittojen syyt ja alitappiot, jotta vältetään tulevien tulojen menetys tai viivästyminen. Tämä tarkoittaa myös sitä, että epäämiset ratkaistaan oikea-aikaisesti.
Muut työnkulun kysymykset
- Onko työtehtävistä selkeästi määritelty työtehtäviä?
- Miten siirrytään paperista EMR: ltä (sähköinen lääketieteellinen tietue)?
- Onko sinulla jatkuvasti koulutusta ja kehittämissuunnitelmaa kaikille työntekijöille?
- Onko kaikki työalueet tunnistettu työnkulun menestyksen parantamiseksi?
- Oletko arvioinut toimiston ja potilasalueen ulkoasua?
- Onko sinulla uusin ja ajan tasalla oleva HIT (Health Information Technology)?
Vihje # 1: Kehitä Winning Upfront Collection Policy
Tärkeä osa tulojaksoa on etukäteen kerättyjä keräyksiä, jotka vähentävät potilastilien lukumäärää, jotka päätyvät huonoihin velkoihin tai kokoelman tilaan. On helpompi kerätä potilaita ennen kuin palvelut on suoritettu yli 60 päivää myöhemmin, kun vakuutus on vihdoin maksettu.
Vihje # 2: Varmista tarkka lääketieteellinen koodaus
Lääketieteellinen koodaus on tärkeä tekijä vakuutuskorvausten saamisessa ja potilastietojen säilyttämisessä. Koodausvaatimukset antavat vakuutuksen maksajalle tarkasti sairauden tai vamman ja hoitomenetelmän.
Vihje # 3: Kaavion auditointien käyttäminen laskuvirheiden pienentämiseksi
Lääketieteellisen toimiston nopea tahti on ihanteellinen ympäristö laskutusvirheille. Suorittamalla kaavion auditointeja säännöllisesti näet, mitkä virheet ovat yleisempiä ja kehittävät toimintatapoja, järjestelmiä ja koulutusta niiden vähentämiseksi.
Analysoi potilaan virtaus
On arvioitava, miten potilaasi liikkuvat lääketieteellisessä toimistossaan.