Parannetaan potilaiden ja työntekijöiden tyytyväisyyttä ja tuloja
Jokainen lääketieteellinen toimisto voisi olla parempi paikka palveluntarjoajille, henkilökunnalle ja potilaille. Jopa parhaat toimistot voivat pyrkiä jatkuviin parannuksiin, joten he eivät näe tyydytyksen, tulosten tai tulojen vähenemistä. Tässä on kuusi tapaa, joilla jokainen lääkäripalvelu voi parantaa.
Paranna potilaan virtausta
Vain potilaat tietävät, onko koko prosessisi sujuva vai ei.
He kokevat virran nimittämisen aikataulusta, saapuvat lääketieteelliseen toimistoon, tarkkailevat käyntinsä, istuvat odotusalueella, odottavat tenttihuoneessa, hoidetaan lääkäri, tarkkailevat ja maksavat, ja lopulta lähtevät. mainitse laskun vastaanottaminen. Jos lääketieteellisen toimiston potilaat eivät ole tyytyväisiä koko prosessiin, he eivät ehkä palaa.
Korkealaatuisen hoidon ja erinomaisen asiakaspalvelun tarjoaminen estää lääketieteellisen toimiston tulojen menetyksen korkean potilastyytyväisyyden takia. Potilaat todennäköisesti jatkavat paluutaan niin kauan kuin he ovat tyytyväisiä koko prosessiin. Opi tekemään potilaan virtauksen arviointi .
Viestinnän parantaminen
Tehokas viestintä ei ole vain puhuminen ja kuuntelu. Se tarkoittaa keskinäistä kunnioitusta ja ymmärrystä henkilöstön ja johdon välillä. Toimistopäällikön tehtävänä on asettaa äänen tehokas viestintä.
- Luoda selkeät odotukset jokaiselle työntekijälle. Johtajien on varmistettava, että he ovat erityisiä, mitä he odottavat työntekijöiltä.
- Antaa palautetta. Työntekijöille on annettava palautetta säännöllisesti, kertoiko heille, että he tekevät hienoa työtä tai on rakentavaa kritiikkiä.
- Kuunnella. Työntekijät voivat olla erinomainen resurssi toimistotehtäviin. Heillä on ensikäden tuntemus toimistoprosesseista tai -politiikoista ja he voivat tarjota hienoja ideoita avustamaan tehtäviensä tehokkaammassa toteuttamisessa.
Paranna työnkulkua ja tuottavuutta
Työnkulku ja tuottavuus ovat välttämättömiä lääketieteellisen toimiston menestykselle. Yksinkertaistettu työnkulku parantaa luonnollisesti työntekijöiden tuottavuutta. Lääketieteellinen toimisto, jolla ei ole tehokkaita tapoja tehdä tarvittavat työtehtävät, ei voi hoitaa niitä tehokkaasti. Käytettäessä yksityiskohtaista ja hyvin kehittynyttä politiikan ja menettelyn käsikirjaa, joka on helppokäyttöinen lääkärintoimiston henkilökunnalle, voi vahvistaa koko tiimiä.
Varmista, että käytäntösi sisältää täydennyskoulutusohjelman, jotta kaikki työntekijät pysyisivät ajan tasalla toimistopolitiikoissa, vaatimustenmukaisuuksissa ja työn erityisvaatimuksissa.
Paranna vakuutuskorvauksia
Sairaalan tai lääkärin toimiston taloudellisen vakauden kannalta on erittäin tärkeää saada aikaan prosessi kullekin tulojakson vaiheelle. Ei vain, että saat maksut nopeasti, mutta myös vähentää laskutushenkilöstön taakkaa, hallitse hallinnollisia kuluja ja ennen kaikkea säilytetään positiivinen rapportti potilasi kanssa. Painopistealueiden tulisi sisältää:
- Tukikelpoisuus ja vakuutustarkastus
- Diagnoosi ja menettelykoodaus
- Laskutus
- Vaatimusten seuranta
- Kassa lähettäminen ja sovittelu
- Katso lisätietoja vakuutuskorvausten parantamisesta
Paranna Upfront-kokoelmia
Nopein tapa lisätä kassavirtaa ja parantaa keräysasteita on kerätä potilaan vastuu eteenpäin. Potilaat ovat vähemmän taipuvaisia maksamaan tai niitä on vaikea saavuttaa, kun palvelut on suoritettu. Tullijaksojen keräysvaiheen odottamisen sijasta palveluntarjoajien olisi hyödynnettävä rahoituskysymysten käsittelyä ja potilaiden maksujen keräämistä prosessin varhaisessa vaiheessa. Ilmoita potilaille, ennen kuin he saapuvat arvioituun vastuunsa ja ilmoittavat heille, että maksu on suoritettava ennen palvelun suorittamista.
Lue lisää etukäteen kerättyjen kokoelmien käyttämisestä
Paranna lähestymistapaa budjetointiin
Laskevan lääkärin maksut, vähemmän potilaita ja korkeat tekniset kustannukset voivat olla taloudellisesti heikentäviä. Paras tapa hoitaa nousevia toimintakustannuksia on seurata niitä ja kehittää suunnitelma kustannusten pienentämiseksi. Kolme aluetta, jotka voivat säästää tuhansia dollareita vuodessa, ovat:
- Toimistotarvikkeet : Muista nämä sanat - vähennä, käytä uudelleen ja kierrätä. Toimistotarvikkeiden oppiminen viisaasti voi leikata huomattavasti kustannuksia esimerkiksi leikkaamalla käytetty paperi neliöiksi eikä tarttuvien muistiinpanojen ostamiseen. Paperitonta myyntiä ja edullisempia ostoksia edullisin hinnoin ovat muitakin tapoja alentaa toimistotarvikustannuksia.
- Lääketieteelliset tarvikkeet : Osta lääketieteellisiä tarvikkeita tarpeen mukaan. Osta irtotavarana voi säästää rahaa, mutta jos et tarvitse sitä, älä osta sitä. Joillakin tarvikkeilla on rajoitettu säilyvyysaika, ja ne saattavat maksaa sinulle enemmän pitkällä aikavälillä, jos ne täytyy heittää pois. Voit myös yrittää tunnistaa mahdollisuudet saada uusia kokeiluversioita uusista tuotteista.
- Toimistolaitteet : Yritä löytää käytettyjä toimistotarvikkeita myytäessä suuria ostoksia tehtäessä. On olemassa useita online-resursseja, jotka löydät hyviä hintoja toimistolaitteiden menemästä pois liiketoiminnan myynnistä. Online-huutokaupat ovat myös erinomainen tapa löytää vanhoja laitteita edulliseen hintaan.