9 Lääkärin käytännön menestyksen näkökulmat

Kuinka menestyvä on lääketieteellinen käytäntö?

1 -

Potilaan virtaus

Vuodesta, jona potilas aikatauluttaa tapaamisen, saapuu lääkärin vastaanotolle, tarkastaa heidän vierailunsa, istuu odotusalueella, odottaa tenttihuoneessa, hoitaa lääkäri, tarkastaa ja maksaa ja lopulta lähtee, vain potilas tietää, toimiiko koko prosessi sujuvasti vai ei.

Jotta voit selvittää, onko lääketieteellisellä toimistolla sileä potilasvirta, selvitä vastauksista seuraaviin kysymyksiin:

• Oliko potilas puhunut kunnioittavasti soitettaessa tapaamiseen?
• Oliko vastaanottovirkailija tervehtimässä ja kohteliaasti?
• Kuinka kauan potilas odottaa lääkäriä?
• Oliko sairaanhoitaja ja lääkäri selittänyt potilaille tarjottavien palvelujen yksityiskohdat?
• Oliko sairaanhoitaja ja lääkäri vastaamaan kaikki potilaan kysymykset?
• Oliko potilas erinomainen asiakaspalvelu?
• Oliko tentti huone puhdas, mukava ja valmis?
• Oliko odotusalue turvallinen, puhdas ja tilava?

2 -

Asiakaspalvelu ja potilaiden tyytyväisyys

Potilaan tyytyväisyyden käytännön standardit käsittelevät potilaan vuorovaikutuksen ja vaikutuksen kaikkia näkökohtia, mm. Puhelimen etikettiä, potilaan tervehdyksiä ja tarkastusmenetelmiä sekä ilmoituksia ja aikatauluja. Kun toimistolla on selkeät standardit ja odotukset, virheen tai väärinkäsityksen todennäköisyys vähenee huomattavasti ja potilaiden tyytyväisyys lisääntyy suuresti.

Korkealaatuisen hoidon ja erinomaisen asiakaspalvelun tarjoaminen estää lääketieteellisen toimiston tulojen menetyksen korkean potilastyytyväisyyden takia. Potilaat todennäköisesti jatkavat paluutaan niin kauan kuin he ovat tyytyväisiä koko prosessiin .

Miten voit sitten selvittää, miten potilaat havaitsevat lääketieteellistä työtäsi?

• Kehittää ja jakaa potilastyytyväisyystutkimuksia
• Istu odotusalueella ja tarkkaile, mitä tapahtuu tästä näkökulmasta
• Laita itsesi läpi koko prosessi
• Keskustele henkilökunnalle ja selvitä, mitä ongelmia he ovat tietoisia

3 -

Palkkaaminen käytäntöjä

Paras lääketieteellisen toimihenkilön palkkaaminen on tehokas tapa vahvistaa sisäistä valvontamenettelyä. Pätevien, luotettavien ja luotettavien henkilöstön palkkaaminen perusteellisesti esikartoituksen ehdokkailla on vain hyvä liiketoimi. Taustatarkastukset ja vertailutarkistukset ovat helppoja tapoja poistaa haitalliset omenat ja estää tiettyjä ihmisiä hakemasta työtä.

Työskentelyä edeltävässä seulontaprosessissa on neljä osaa:

1. Rikollisen taustan tarkistus: Rikolliset taustatarkastukset ovat tärkeä osa työntekijääsi ennen työsuhdetta. Näiden tarkastusten laiminlyöminen saattaa saattaa lääkärisi toimistoon laillisen riskin.
2. Vertailutarkistus: Vertailutarkastusten suorittaminen on tärkeä askel palkkaamisprosessin viimeistelemisessä hakijan kanssa. Viitetarkastukset voivat paljastaa paljon tietoja hakijallasi, joka voi validoida hakemuksessa annetut tiedot ja jatkaa.
3. Terveysarviointi: Terveysarviointi vaaditaan erityisesti potilaille työskenteleville työntekijöille. Hakijoitasi pitäisi olla neg TB skin testillä, jolla suojellaan potilaita ja muita lääketieteellisiä toimihenkilöitä ja huumeiden näyttöä huumeettoman työpaikan tukemiseksi.
4. Valtakirjojen tarkistaminen: Valtakirjojen tarkistaminen sisältää sertifikaatin, lisenssin ja / tai tutkinnon tilan tarkistamisen. Lääketieteellisessä toimistossa monet tehtävät edellyttävät korkeakoulutusta tehtävien suorittamiseksi.

4 -

Tärkeä suorituskyky

• Myyntisaamiset: Myyntisaamiset tai AR-raportti on suunniteltu analysoimaan lääketieteellisen toimiston taloudellista terveyttä. Potilastietokortin vastuuvapauspäivän avulla AR-raportti laskee, kuinka kauan lääketieteellisten vaatimusten maksaminen kestää.
• Kiellot: Kieltäytyminen on välttämätöntä taloudellisten tavoitteiden saavuttamisessa. Yksi tärkeä tapa parantaa kassavirtaa lääketieteellisessä toimistossa on seurata hylkäämisiä laskemalla kieltäytymisasteita.
• Kokoelmat: Keräysaste auttaa lääketieteellisessä toimistossa määrittämään, miten toimisto on onnistunut keräämään saatavia. Tämä kurssi kertoo paljon lääketieteellisen toimiston taloudellisesta tuloksesta. Jos haluat tietää, kuinka tehokas keräämään saamisia, laskemalla keräysaste on tärkeä.

5 -

turvallisuus

Lääketieteellisen toimiston turvallisuusnäkökohtiin kuuluu sekä potilaiden että työntekijöiden turvallisuus. Johtajilla tulisi olla menetelmä potilaille ja työntekijöille, jotka raportoivat turvallisuuskysymyksistä.

• Työ- ja ympäristöturvallisuus

  Työ- ja ympäristöturvallisuusarvioinnissa keskitytään lääketieteellisen toimiston työympäristöön, joka voi aiheuttaa henkilöstön haittaa, vammaa tai sairautta. Tämän tyyppisen arvioinnin avulla voidaan ehkäistä, eliminoida ja vähentää työpaikalla esiintyviä vaaroja, jotka liittyvät välittömästi veren tai ruumiin nesteiden vaaroihin, vaarallisiin tai kemiallisiin haittoihin tai altistumiseen, lääkinnällisten laitteiden vikaantumiseen tai toimintahäiriöihin, fyysisiin vammoihin, turvallisuusuhkiin, tulipaloihin tai kaikki muut vaaralliset työolot.

• Potilaan turvallisuus ja laatu

  Potilasturvallisuus viittaa menetelmiin potilaan haittojen ehkäisemiseksi. Potilasturvallisuuskäytännöt lääketieteellisten virheiden, pudotuksen ehkäisyn, infektioiden torjunnan ja lääkkeiden hoidon aloilla ovat välttämättömiä haittatapahtumien ja ehkäisevien vammojen riskin vähentämiseksi. Laatu ja turvallisuus liittyvät toisiinsa hoitosuositusten suhteen. Lääketieteen instituutti (IOM) tunnistaa hoidon laadun "turvalliseksi, tehokkaaksi, potilaskeskeiseksi, oikea-aikaiseksi, tehokkaaksi ja oikeudenmukaiseksi".

6 -

Taloudelliset tavoitteet

• Toimintakustannusten nousu: lääkärin maksujen laskeminen, potilaiden vähyys ja korkeat teknologiakustannukset voivat olla taloudellisesti heikentäviä. Paras tapa hoitaa nousevia toimintakustannuksia on seurata niitä ja kehittää suunnitelma kustannusten pienentämiseksi. Kolme aluetta, jotka voivat säästää jopa tuhansia dollareita vuodessa, ovat toimistotarvikkeet, lääkintätarvikkeita ja toimistolaitteita.
• Potilaiden maksamisen kerääminen: Viime vuosina koko terveydenhuollon teollisuus on muuttunut aggressiivisemmaksi kokoamiskäytännöissään. Terveydenhoitoon liittyvien jatkuvasti kasvavien kustannusten vuoksi on erittäin tärkeää, että jokaisen laitoksen toimeentulo pääsee maksimaaliseen korvaukseen, joka perustuu suurelta osin potilasmaksuihin.
• Vakuutuskorvausten maksimointi: Tulosjakson tehokas hallinta ei ole helppo tehtävä ja vaatii jatkuvaa huomiota. Liikevaihdon jokaisen vaiheen - siitä hetkestä lähtien, kun potilas on määräaikaa, kunnes vakuutusyhtiö maksaa maksuajan - on yhtä tärkeää vakuutuskorvausten maksimoimiseksi.

7 -

Lääkäripalvelut

Lääketieteellisen toimiston toiminta perustuu hyvin lääketieteellisen toimihenkilön henkilökohtaiseen suoritukseen. Tämä tekee lääketieteellisen henkilökunnan suorituskyvyn mittaamisen yksilöllisillä arvioinneilla, jotka ovat kriittisiä huipputason saavuttamiseksi. Johtajat voivat mitata lääketieteellisen toimihenkilön suorituskykyä kehittämällä ja ylläpitämällä järjestelmää, joka mittaa sekä työn laadun että määrän työtehtävissä määritellyllä tavalla. Suorituskyvyn mittaamiseen on monia etuja. Tässä on neljä:

1. Vaatimustenmukaisuus: Arvioinnissa annetaan asiakirjat tapauksissa, joissa irtisanominen on välttämätöntä. Johtajat käyttävät arviointeja etenemismahdollisuuksien määrittämisessä ja korotusten korottamiseksi. Se estää myös epäoikeudenmukaisuuden edistämisessä, palkitsemisessa, uudelleensijoittamisessa ja henkilöstön siirtämisessä muihin tehtäviin.
2. Viestintä : Viestinnän olisi tarjottava tehokasta palautetta lääketieteen henkilökunnan suorituskyvystä Arviointi on välttämätöntä jokaiselle työntekijälle. Arviointikeskustelut edistävät johtajien ja henkilökunnan vuorovaikutusta työhön liittyvistä asioista.
3. Motivaatio: kannustetaan työntekijöitä saavuttamaan tyydyttävä suorituskyky tai toimimaan korkeammalla tasolla. Motivaattori on sellainen, joka tuntee ylpeyden siitä, mitä he tekevät joka päivä. Tietäminen ja ymmärrys siitä, miten yksilö edistää lääketieteen toimiston menestymistä, on suuri motivaattori suorituskyvyn parantamisessa.
4. Kehittäminen: Työntekijöiden suorituskyvyn arviointi on välttämätöntä, jotta johtajat ja henkilöt saataisiin tietoiseksi koulutuksen ja kehityksen mahdollisuuksista. Arvioinnit kannustavat kehittämään suorituskykyongelmia ja tunnistamaan tarvittavat toimenpiteet suorituskyvyn parantamissuunnitelman laatimiseksi.

8 -

Työympäristö

Positiivisen asenteen ansiosta voit nähdä myönteisiä ratkaisuja haasteisiin vastaamisessa. Kun lopetat negatiivisen keskittymisen, voit olla avoimempi tapa ratkaista ongelma, vain istumalla ja valittamalla. Positiivinen asenne on avain myönteisten tulosten kannalta.

Positiivisen työympäristön luominen on arvokasta jokaisessa terveydenhuollon ympäristössä lääketieteellisestä toimistosta klinikkaan, sairaalaan tai pitkäaikaishoitoon. Koska terveydenhuollon ammattilaiset keskittyvät paranemiseen ja potilaidensa tukemiseen, heidän ei pidä unohtaa, että heidän työtoverinsa on myös hoidettava työympäristössä.

Sinun potilaasi ansaitsevat parhaan henkilökunnan tarjota heille parasta mahdollista hoitoa. Kun työntekijöillesi on positiivinen asenne, potilaat tuntevat sen, kun he kävelevät ovessa. Potilaat, varsinkin kun he eivät tunne hyvin, luottavat lääketieteelliseen käytäntöön, jotta heidät tuntevat itsensä turvallisiksi, turvallisiksi ja hoidetuiksi. Henkilökunnan positiivinen asenne luo lämmin ja kutsuva tunnelma potilaalle.

Lääketieteellisen toimiston menestys ei ole pelkästään positiivisen palautteen antaminen. Positiivinen palauttaminen potilailta ja henkilökunnalta on tärkeää lääketieteelliselle toimistolle, jotta he voivat saavuttaa toivottuja tuloksia. Tietäen, mikä sujuu hyvin ja mitä ei mene hyvin, ovat yhtä tärkeitä kehitysstrategioissa ja tavoitteissa positiivisten tulosten säilyttämiseksi.

9 -

Suunnitelmat tehostavat suorituskykyä

Jotta saavutettaisiin myönteinen muutos, sinun on tunnistettava lääketieteellisessä toimistossa olevat ongelmat ja toteutettava korjaavia toimenpiteitä. Lääketieteellisen toimiston arviointi voi auttaa sinua tunnistamaan ne alueet, joihin on puututtava, jotta kehitettäisiin uusi menestyssuunnitelma.

• Tarpeettomien kulujen vähentäminen edellyttää tiukkoja ja varovaisia ​​menotottumuksia. Keskity alueisiin, joilla kulut voidaan pienentää kokonaan tai kokonaan. Harkitse kustannukset, jotka eivät ole välttämättömiä lääkärintoimiston toiminnalle
• Päästä irti kannattamattomista potilaista. Se kuulostaa kireältä. Lääketieteellinen käytäntö on kuitenkin kuin mikä tahansa muu yritys. Se voi jäädä liiketoimintaan vain, jos se on kannattavaa. Lähtökohtana on, että potilaat, jotka eivät tuota voittoa, ovat osa ongelmaa. Jos potilas hyödyntää käytännön resursseja, mutta ei ole taloudellisesti hyödyllinen, lääketieteellisen toimiston parannus on potilaan vastuuvapauden myöntäminen.
• Yhteistyö asiantuntijan kanssa on erinomainen tapa parantaa lääketieteellisen toimiston taloudellisia edellytyksiä. Asiantuntija tuo mukanaan uuden potilaan virran, joista jotkut voivat siirtyä käytännön käytännön muille lääkäreille. Lisäksi asiantuntija voi tuoda uudenlaisen näkökulman lääketieteelliseen toimistoon, joka voi lisätä tuloja.